第七章溝通與人際吸引

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第七章 溝通與人際吸引第一節 溝通的意義與結構一、人際溝通的概念人際溝通簡稱溝通,就是社會中人與人之間的聯系過 程,即人與人之間傳遞信息,溝通思想情感的過程。交往指人們運用語言或非語言符號交換意見、傳達思想、表 達感情和需要等交流過程,包括物質交往和精神交往。它是 人類的特定社會現象。人際交往的特點:? 1)人際交往的社會性 ? 2)人際交往的情感性 ? 3)交往雙方的主體性 ? 4)交往心理和行為的互動性評價自己的溝通方式:? 溝通的主動性:主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往 有明顯差異。主動溝通者溝通對象廣泛,溝通內容不拘一 格,容易經溝通與別人建立并維持廣泛的人際關系。而被 動溝通者正好相反。? 溝通的注意水平:該維度所評價的是溝通者的投入程度。 溝通注意水平高的溝通者,注意自己所發出的信息的準確 性及對方的可接受性。因而,他們能較好地根據反饋調節 自己的溝通過程,對對方的溝通形成良好支持,使溝通始 終保持較好的彼此對應性,而得以順利延續。溝通注意水 平低者則相反。二、人際溝通的工具作為信息傳遞的過程,人際溝通必須借助于 一定的符號系統才能實現,所以,符號系統是人 際溝通的工具。我們可以把符號系統劃分為兩類, 即語言符號系統和非語言符號系統。非語言符號系統包括:視-動符號系統、時 -空組織系統、目光接觸系統、輔助語言系統。第一節 溝通的意義與結構三、人際溝通的功能? (一)協調作用:其一,協調情感;其二,協調動作 ? (二)保健作用:保持人與人之間的充分的思想情感的交流,保持實現溝通行為所必須的條件,是保證個人心理健康成長所必需 的。 ? (三)形成和發展社會心理的作用第一節 溝通的意義與結構四、溝通的結構? 第一,發出信息的人——信息源 ? 第二,信息 ? 第三,信息渠道 ? 第四,接收者 ? 第五,反饋 ? 第六,障礙 ? 第七,環境第一節 溝通的意義與結構五、影響人際溝通的因素(一)影響信息來源的因素:信息源所使用的傳播技術、信息源的態 度、信息源的知識程度、信息源的社會地位。(二)影響信息的因素:語言和其他符號的排列與組合次序、信息的 內容、信息的處理情況(三)影響信息渠道的因素 (四)影響接收者的因素:接收者的心理選擇性、接收者當時的心理狀態第一節 溝通的意義與結構六、人際溝通的障礙? (一)地位障礙 ? (二)組織結構障礙 ? (三)文化障礙 ? (四)個性障礙 ? (五)社會心理障礙文化背景的障礙

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