呼叫中心設施采購合同(1)

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社區居家養老服務以社區為平臺,整合社區內各種服務資源,為老人提供以下四種基礎服務:1、生活照料服務:(1)助餐服務:洗、煮飯菜應干凈、衛生,無焦糊;尊重老年人的飲食生活習慣;注意營養,合理配餐,每周有食譜;助餐點應配置符合老年人的無障礙設施,助餐工具應保持清潔衛生,餐具做到每餐消毒;送餐上門應及時,有必要的保溫、保鮮設備。(2)起居服務:協助穿脫衣服和入廁方法得當,老年人無不適現象;衣物整理放置有序;定時為臥床老年人翻身,無褥瘡。(3)助浴服務:助浴前應進行安全提示,助浴過程應有家屬或助老員在場;上門助浴時應根據四季氣候情況和老年人居住條件,注意防寒保暖、防暑降溫和浴室內通風。(4)衛生清理服務:協助刷牙、洗臉、洗腳、按摩動作適當,老年人無不適現象,做到老人容貌整潔、衣著適度、指(趾)甲整潔、無異味;定期清洗、更換床單和衣物,無臟污;定時打掃室內外衛生,做到清潔、干凈。(5)代辦服務:代換煤氣、代辦各種手續、代繳各種費用等,應按照老人的要求及時辦理。2、醫療保健服務:(1)預防保健服務:根據老年人需求制定有針對性的預防方案,預防方案應簡明扼要、通俗易懂,便于老年人掌握預防老年病的基本知識并進行基礎性的防治。(2)醫療協助服務:應遵照醫囑及時提醒和監督老年人按時服藥,或陪同就醫;協助開展醫療輔助性工作,應能正確測量血壓、體溫等。(3)康復護理服務:指導老年人正確執行醫囑,協助老年人正確使用康復、保健儀器。(4)健康咨詢服務:通過電話、網絡及會議報告或老年學校等方式為老年人提供預防保健、康復護理及老年期營養、心理健康等知識教育。(5)老年人健康檔案建檔率達100%。3、家政服務:(1)安裝維修家具、家電:門窗、紗窗,熱水器、凈水器、洗衣機、電腦、燈具等安裝維修,應按老年人要求進行,維(裝)修后無安全隱患,能正常使用。(2)清洗服務:清洗換氣扇、油煙機、煤氣灶類應做到清洗干凈、衛生,符合老年人要求。(3)疏通服務:水池、浴缸、座便器、蹲坑、地漏疏通等應按照老年人要求進行疏通,疏通后能正常使用。(4)其他家政類服務。4、緊急救助服務:呼叫器、求助門鈴、遠紅外感應器等安全防護器材應符合國家規定,質量完好率達100%;其功能應符合老年人的特點和需求。5、精神慰藉服務:(1)精神支持服務:讀報,耐心傾聽,能與老年人進行談心、交流。(2)心理疏導服務:掌握老年人心理特點和基本溝通技巧,能夠觀察老年人的情緒變化,并通過心理干預手段調整老年人心理狀態。(3)尊重并保護老年人隱私。擴展資料:政府購買養老服務的基本原則如下:(一)堅持需求導向,注重創新機制。以老年人基本養老服務需求為導向,將政府購買服務與滿足老年人基本養老服務需求相結合,重點安排與老年人生活照料、康復護理等密切相關的項目,優先保障經濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求,加大對基層和農村養老服務的支持,并逐步拓展政府購買養老服務的領域和范圍。立足各地經濟社會發展實際,積極探索,不斷創新政府購買養老服務機制,改進購買服務的方式方法。(二)堅持政府引導,培育市場主體。政府要加強對購買養老服務的組織領導、制度設計、政策支持、財政投入和監督管理。充分發揮市場配置資源的決定性作用,將推進政府購買養老服務與逐步使社會力量成為發展養老服務業的主體相結合,與培育專業化養老服務組織相結合,按照公開、公平、公正原則,堅持費隨事轉,(三)堅持規范操作,注重績效評估。明確各方責任、權利和義務,建立以項目申報、項目評審、資質審核、組織采購、合同簽訂、項目監管、績效評估等為主要內容的規范化購買流程,有序開展工作。加強績效管理,建立評估機制和動態調整機制,降低成本,提高效率,增強政府購買養老服務的針對性和有效性。(四)堅持體制創新,完善政策體系。要做好相關政策的完善和相互銜接,推進政事分開、政社分開,堅持與事業單位改革相銜接,推進管辦分離,放開市場準入。凡社會能夠提供的養老服務,盡可能交給社會力量承擔。要及時總結行之有效的管理辦法和政策措施,盡快形成各方銜接配套、操作性強的政府購買養老服務政策體系。參考資料來源:百度百科-社區居家養老百度百科-養老服務www.kjnfab.live防采集請勿采集本網。

采購項目合同

合作雙方:甲方:乙方:

有的完小房屋設施齊全,卻因不當并遷后,校舍被閑置和出租改造成養豬場,而小學生無法就近上學,令人嗟嘆不已!四、孤獨老人多,侍候父母的少。每個村莊都有好幾個古稀之年以上的老人帶病守家。守著偌大的

甲方向乙方購買本合同所約定的設備,乙方向甲方銷售本合同所約定的設備,并且提供設備操作系統的基本安裝、技術支持。

得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發展更上一個臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作, 對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀

甲乙雙方經過友好協商,按照《中華人民共和國合同法》以及相關法律、法規的規定簽訂本合同,以期共同遵守。

會議室管理員工作職責 1、加強會議室衛生管理。無論每周開會與否,必須5、注意設施設備安全。每次開會完畢,關好門窗,關閉電源。6、無論在上班期間還是其他時間開會,必須來校進行會議準備。

第一條 合同標的編號設備信息單位數量單價總計質保1

企業用戶不用再投資呼叫中心基礎設施,通過遠程座席的功能就可以在自己的辦公場地來使用呼叫中心服務。天潤托管功能列表: 基本功能列表 功能分類 功能項目 功能描述 IVR 支持多呼入號碼 每個呼入號碼都都

根據實際修改,也可以看申請表采購臺2

企業自建呼叫中心遇到的問題 1)成本問題:對于企業自建呼叫中心,可以是十幾人團隊,也可以是上百人的團隊,不過規模越大的呼叫中心,在剛開始越容易面臨成本高、利潤低的狀況,甚至讓一些企業

呼叫中心系統(修改好,修改成黑色字體)套3

應用服務器個4交換機5防火墻6電腦7電話8耳機9

IVR、CTI等軟件系統合計人民幣 整¥

甲方約定發貨與安裝時間:

第二條 設備價款1、本合同總價款為人民幣 .00元(大寫:人民幣 ,明細價格表詳見上表)。除此甲方不再向乙方支付任何價款。2、甲、乙雙方應按中國有關法律規定,承擔因履行本合同產生的稅費。

第三條 付款期限及方式1、甲方按照下述方式支付合同價款:

貨物到達當日開箱檢查無誤并收到乙方提供的增值稅發票后,當日付全款(現金)。2、雙方為履行本合同所發生的銀行費用由各方自行承擔。

第四條 開箱檢驗1、本合同設備的開箱檢驗由甲、乙雙方代表共同進行。如開箱檢驗中發現合同設備有缺貨、損傷、破損或與裝箱單不符的現象,則應由甲方和乙方的代表當場作出確認。如證實上述的缺貨、損傷是由乙方(包括乙方所委托的承運人)原因所致,乙方應按照甲方要求補足、更換短缺或受損部件。2、如果由于非乙方原因在貨到交付地點或買方倉儲地點后未能在3日內開箱,甲方將妥善保管貨物。在具備開箱檢驗條件的情況下,如因乙方原因未于甲方通知檢驗的3日內進行檢驗,而且雙方未就另行確定開箱檢驗日期達成一致,則甲方有權自行開箱檢驗。如合同設備存在任何短缺、缺陷和損壞,并且上述短缺、缺陷或損壞是因乙方原因造成的,則乙方應在開箱后15日內免費替換或補足。

第五條 安裝和驗收 1、設備安裝

(1)合同設備的安裝由甲方負責,乙方指派相關技術人員予以在本市協助操作系統的安裝。

(2)安裝工作開始前,甲方應準備好安裝環境和條件。乙方在甲方協助下進行操作系統的安裝,其他相關應用軟件由甲方自行安裝。

第六條 質量保證與保修1、乙方應保證其交付的設備為全新的,并符合本合同所述規格、質量和技術特性。設備保修期按廠商標準執行,為三年有限現場保修。2、保修期內如果設備出現問題,由廠商提供服務,為3年(5*12)4小時上門服務。

第七條 違約責任

按照合同約定,違約方應賠償對方遭受的損失。

第八條 爭議解決方式

本合同適用中華人民共和國法律,在合同履行過程中發生的與本合同有關的爭議,雙方首先應友好協商解決,協商不成的,雙方同意提交乙方仲裁委員會仲裁;

第九條 合同的生效

本合同于雙方的法定代表人或授權代表簽字并在本合同上加蓋公章或合同專用章之日起生效。

甲方(蓋章): 乙方(蓋章):

授權代表: 法定代表人

(或授權代表):

聯系人: 聯系人:

聯系電話: 聯系電話:

年 月 日 年 月 日

服務外包產業介紹服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后,外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此,服務外包應該是基于信息網絡技術的,其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成,并采用現代通信手段進行交付,使企業通過重組價值鏈、優化資源配置,降低了成本并增強了企業核心競爭力。1.中國政府網對服務外包的定義1.1信息技術外包服務(ITO)1.1.1軟件研發及外包類 別 適用范圍軟件研發及開發服務 用于金融、政府、教育、制造業、零售、服務、能源、物流和交通、媒體、電信、公共事業和醫療衛生等行業,為用戶的運營/生產/供應鏈/客戶關系/人力資源和財務管理、計算機輔助設計/工程等業務進行軟件開發,定制軟件開發,嵌入式軟件、套裝軟件開發,系統軟件開發軟件測試等軟件技術服務 軟件咨詢、維護、培訓、測試等技術性服務1.1.2信息技術研發服務外包類 別 適用范圍集成電路設計 集成電路產品設計以及相關技術支持服務等提供電子商務平臺 為電子貿易服務提供信息平臺等測試平臺 為軟件和集成電路的開發運用提供測試平臺1.1.3信息系統運營維護外包類 別 適用范圍信息系統運營和維護服務 客戶內部信息系統集成、網絡管理、桌面管理與維護服務;信息工程、地理信息系統、遠程維護等信息系統應用服務基礎信息技術服務 基礎信息技術管理平臺整合等基礎信息技術服務(IT基礎設施管理、數據中心、托管中心、安全服務、通訊服務等)1.2技術性業務流程外包服務(BPO)類 別 適用范圍企業業務流程設計服務 為客戶企業提供內部管理、業務運作等流程設計服務企業內部管理數據庫服務 為客戶企業提供后臺管理、人力資源管理、財務、審計與稅務管理、金融支付服務、醫療數據及其他內部管理業務的數據分析、數據挖掘、數據管理、數據使用的服務;承接客戶專業數據處理、分析和整合服務企業運營數據庫服務 為客戶企業提供技術研發服務、為企業經營、銷售、產品售后服務提供的應用客戶分析、數據庫管理等服務。主要包括金融服務業務、政務與教育業務、制造業務和生命科學、零售和批發與運輸業務、衛生保健業務、通訊與公共事業業務、呼叫中心等企業供應鏈管理數據庫服務 為客戶提供采購、物流的整體方案設計及數據庫服務1.3技術性知識流程外包(KPO)適用范圍知識產權研究、醫藥和生物技術研發和測試、產品技術研發、工業設計、分析學和數據挖掘、動漫及網游設計研發、教育課件研發、工程設計等領域二、發達國家為什么要把服務外包出去?1.是競爭的關鍵由一般技術轉向核心技術。企業把一般技術的生產和服務外包出去,開發核心技術,以最大限度地保持企業的競爭力。2.是競爭的地域由區域轉向全球。企業要在全球市場保持和擴大占有率,必須利用國外資源,服務外包就成為一種有效模式。3.是信息技術的飛速發展,為服務外包提供了技術基礎。信息技術特別是網絡技術的發展,使服務外包從可能成為現實。4.是企業成本最小化、利潤最大化的沖動為服務外包提供了強大動力。就短期效益而言,服務外包公司可節省20%-40%的運營成本。蘇南地區已進入工業化的后期,在資源、環境壓力的約束下,低端制造業已經難以為繼,必須在發展高端、現代、先進制造業的同時,同步發展高端、現代、先進服務業,實現“雙輪驅動”、互動發展。三、服務外包行業經濟作用發展服務外包有利于提升服務業的技術水平、服務水平,推動服務業的國際化和出口,從而促進現代服務業的發展。其對經濟的具體作用表現為:1、有利于提升產業結構。承接外包服務,可以增大服務業占GDP的比重,提升產業結構,節省能源消耗,減少環境污染。服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分,具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。承接服務外包對服務業發展和產業結構調整具有重要的推動作用,能夠創造條件促進以制造業為主的經濟向服務經濟升級,推動增長方式向集約化發展。2、有利于轉變對外貿易增長方式,形成新的出口支撐點。承接外包服務,可以擴大服務貿易的出口收入。近幾年來我國外貿出口在穩步發展,但同時也遇到許多問題。如出口退稅政策的調整、國外貿易設限不斷增強、貿易摩擦不斷增多、人民幣匯率不斷提高等,要保持持續快速增長已經越來越困難。而發展服務外包,因其對資源成本依賴程度較低、國外設限不強,具有快速增長的余地,從而有望成為出口新的增長動力。3、有利于提高利用外資水平,優化外商投資結構。中國制造業利用外資有20多年的歷史,取得長足進步.隨著經濟的不斷發展,各個城市都將面臨或已經面臨著能源資源短缺、土地容量有限的現實問題。據相關資料披露,在全國15個副省級城市已經有許多外資的二產項目雖通過審批卻很難落戶,即便是三產,由于國家對房地產項目的限制,今后也將面臨困難.而服務外包項目由于對土地資源要求不高,一旦外商有投資意向,落戶概率將遠高于二產項目。我國下一輪對外開放的重點是服務業,服務業的國際轉移主要就是通過服務外包來實現的,承接服務外包產業,就能夠實現國際先進服務業逐步轉移,從而優化利用外資的結構,更加適合城市經濟的和諧發展。4、有利于提高大學生的就業率。20世紀80年代以來,服務業吸收勞動力就業占社會勞動力比重逐年提高,而服務外包作為現代服務業的推動器,將創造大量的就業崗位,緩解知識分子尤其是大學生的就業壓力。據預測,到2010年,離岸服務外包可以為中國創造大約100萬個直接和300萬個間接的穩定的高質量的就業機會。IT服務和IT相關服務與其它制造業相比,是典型的高收入行業。同時,它還將帶動政府、高校、企業加強人才培訓,提升勞動力素質,培養一批精通英語、掌握世界前沿科技、且與海外市場聯系廣泛的人才。四、服務外包的分類和內容信息技術外包(ITO)和業務流程外包(BPO)信息技術外包(ITO)系統操作服務:銀行數據、信用卡數據、各類保險數據、保險理賠數據、醫療/體檢數據、稅務數據、法 律數據(包括信息)的處理及整合系統應用服務:信息工程及流程設計、管理信息系統服務、遠程維護等基礎技術服務:承接技術研發、軟件開發設計、基礎技術或基礎管理平臺整合或管理整合等業務流程外包服務(BPO)企業內部管理服務:為客戶企業提供企業各類內部管理服務,包括后勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、數據中心及其他內部管理服務等企業業務運作服務:為客戶企業提供技術研發服務、銷售及批發服務、產品售后服務(售后電話指導、維修服務)及其他業務流程環節的服務等供應鏈管理服務:為客戶企業提供采購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等此外,還有一種知識流程外包(KPO),是服務外包的高端部分。它們都是基于IT技術的服務外包,ITO強調技術,更多涉及成本和服務,BPO更強調業務流程,解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若干業務準則并常常要接觸客戶,因此意義和影響更重大。不僅IT行業需BPO,而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支持,從而產生IT外包機會。五、境內外包和離岸(國際)外包境內外包是指外包轉移方(外包商)與其外包承接方(供應商)來自同一個國家,外包工作在國內完成。離岸(國際)外包是指外包轉移方(外包商)與其外包承接方(供應商)來自不同的國家,外包工作跨國完成。發包方和接包方發包方,也就是發包商,一般來自勞動力成本較高的國家和地區,如美國、西歐、日本。接包方,也就是外包供應商,來自勞動力成本較低的國家和地區。世界主要的服務外包承接國有7個,即歐洲的愛爾蘭、捷克和亞洲的中國、印度、菲律賓、馬來西亞和新加坡。六、更廣泛意義上的服務外包:指依據服務協議,將某項服務的持續管理或開發責任委托授權給第三者執行。WTO的《服務貿易總協定》服務外包流程將服務分為12個部門,即商務服務、通信服務、建筑和相關工程服務、分銷服務、教育服務、環境服務、金融服務、健康服務、旅游服務、娛樂文化和體育服務、運輸服務、其他服務。服務外包可以按這12個部門進行分類。其他關于服務外包的定義和分類還有:根據服務外包動機將服務外包分為:策略性外包,戰略性外包和改造性外包;根據服務外包形式將服務外包分為:產品或組件外包和服務項目外包;根據服務外包轉包層數將服務外包分為:單級外包和多級外包;根據服務外包承包商數量將服務外包分為:一對一外包和一對多外包。服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去,利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務,從而使其專注核心業務,達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)。服務外包企業系指根據其與服務外包發包商簽訂的中長期服務合同,向客戶提供服務外包業務的服務外包提供商。服務外包業務系指服務外包企業向客戶提供的信息技術外包服務(ITO)和業務流程外包服務(BPO)。包括:業務改造外包、業務流程和業務流程服務外包、應用管理和應用服務等商業應用程序外包、基礎技術外包(IT、軟件開發設計、技術研發、基礎技術平臺整合和管理整合)等內容來自www.kjnfab.live請勿采集。

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