第七章溝通與談判

來源:百度  [  文檔由 laidelinna 貢獻   ]  責編:張華  |  侵權/違法舉報

第七章 溝通與談判? 第一節 商務溝通? 總經理辦公室:E7h19d2t59i0tt1p9:3//w? 李總:今天我們開一個辦公室 工作會議,小王,你看一下有 誰未到?? 小王:李總,8個人都在。 ? 李總:好,現在開會。請大家談談近期工作上的一些優點和 問題,總結一下經驗和教訓, 以便以后工作中改進。 ? ……? 李麗:我覺得小王來 公司時間雖然短,可 人還是蠻能干的,效 率快,積極主動,原 則性強,就是有時候 吧,當然,我說的不 一定對啊,比如說工 作方法上還能不能改 進一些,這樣可能大 家在一起工作會更融 洽一些呢?? ……? 小王:哦,謝謝,能不能 舉個例子我好理解一些呢?? 李麗:哦,不用了,我也 只是憑印象說說,請不要 介意。? 小王:哦,這樣,謝謝了。? 李總:沒什么,有則改之, 無則加勉嘛,大家還有什 么,盡管暢所欲言,特別 是對我的工作上……? 秘書辦公室: ? (會后,小王想了老半天,也想不出李麗說的改進工 作方法是什么意思,這時, 辦公室同事張昊進來了) ? 張昊:小王,別往心里去, 你要知道,李麗是李總不 知那門子的侄女,那個陳 紀是她男朋友呢! ? 小王:陳紀?就是上次要 開介紹信我沒給他開的那 個?? 張昊:不是他還有誰?他事后 說你不過是個試用的,還不是 正式的,倒端起架子了……? 小王:唉,真復雜,這樣,李 總會不會對我有意見?? 張昊:應該不會,只是李總對 那個陳紀不怎么上眼,倒是李 麗死心踏地的看上這個滿肚子 花花水的靚仔了……? 小王:看來,我還是得學會與 他溝通一下,不能這樣誤解下 去,我也只是按章辦事啊?? 張昊:唉,書上講的能當飯吃 啊?相關知識? (一)橫向溝通 ? 橫向溝通一般是部門間員工之間的溝通,不存在直接的上下級關系之間。目的是為 了增強部門間的合作,減少磨擦。通常形 式為:會議、面談、備忘錄、報告等。溝通過程示意圖信息發送者溝通障礙信息通道信息接受者反饋? 橫向溝通的可能性障礙: ? 1,部門“本位主義”和員工短視傾向; ? 2,“一葉障目”,對公司組織結構的偏見; ? 3,猜疑、威脅和恐懼。 ? 橫向溝通策略: ? 1,選擇恰當的溝通形式; ? 2,學會傾聽; ? 3,換位思考。? (二)縱向溝通? 縱向溝通分為自上而下和自下而上兩種溝 通形式。其中,前者為主體,后者是關鍵。? 下行溝通形式:公司政策、報告、會議、 談話、信函、備忘錄、傳真、電子信件、 口頭指示等;? 上行溝通形式:建議系統、申訴和請求程序、員 工座談

第七章 公共關系溝通技巧.doc

第七章 公共關系溝通技巧 - 簡要介紹了公關溝通的幾種技巧... 第七章 公關人員的溝通技巧 教學目的:通過本次課...談判桌上,都會遇到需要保護和發展自身利益的場合;......

(管心)第七章 溝通的理論與應用.doc

(管心)第七章 溝通的理論與應用 - 第七章 溝通的理論與應用 問題: 1、什么...

第七章 公共關系的傳播媒介與溝通原則.doc

第七章 公共關系的傳播媒介與溝通原則 - 第七章 公共關系的傳播媒介與溝通原則 ...

溝通與談判.doc

溝通與談判 - 如何利用防御性溝通來維護核心利益 引言 溝通是我們了解與接受事物...

商務談判課后習題(七—十三).doc

商務談判課后習題(七—十三) - 商務談判課后習題(七—十三) 第七章 商務談判過程 案例 技術與設備交易談判進程 1、你認為這次合同談判成功的原因是什么? 答: (......

(溝通與口才)商務談判的七種方法_圖文.doc

(溝通與口才)商務談判的七種方法 - 1 ---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合 商務談判的七種方法 商務談判的七種方法 談判時要根據情況,趁熱打鐵,一舉促成......

03611 采購與供應談判.doc

環境下的形式,以及談判溝通方式;第二模塊為談判準備工作,包括談判實體準備 和...第七章 商務談判中的價格談判一、課程內容 5 通過本章學習,了解商務談判中價格......

推銷與談判技巧第三版案例分析參考答案.doc

推銷與談判技巧第三版案例分析參考答案 - 《推銷與談判技巧》案例分析題答案 第一...

第七章組織變革與創新.doc

第七章組織變革與創新 - 第七章組織變革與創新 1、 什么是組織變革?組織變革的...

第七章管理心理學.doc

第七章管理心理學 管理心理學管理心理學隱藏>> 第7章 7.1 群體溝通 7.1....兩者之間地位變換是雙向溝通,如談判、協商、交談等。 單向溝通和雙向溝通效率的......

全國年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題.doc

全國年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題 - 2012 年 7 月高等教育自學考試全國統一命題考試 談判與推銷技巧 試題 課程代碼:00179 本試卷滿分 100 分,......

涉外談判與國內談判有何異同點,簡要說明。(出自第七單元).doc

(二)溝通方式差異 不同文化的人群有其所偏好和習慣的溝通方式。涉外商務談判中...第七章 涉外商務談判 31頁 3下載券 全國2012年7月高等教育自... 4頁 1......

全國00自學考試00179《談判與推銷技巧》歷真題.doc

全國00自學考試00179《談判與推銷技巧》歷真題 - 全國 2012 年 4 月自考談判與推銷技巧試題 課程代碼:00179 一、單項選擇題(本大題共 22 小題,每小題 1 分......

談判準備的七個要件測試題.doc

關于溝通管道,下列說法錯誤的是: √ A B C D 溝通管道有面談、電話交流和...第七章商務談判準備 暫無評價 30頁 2下載券 第七章 紡織服裝貿易的準... ......

全國2012年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題.doc

全國2012年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題 - 2012 年 7 月高等教育自學考試全國統一命題考試 談判與推銷技巧 試題 課程代碼:00179 本試卷滿分 100 ......

00179談判與推銷技巧 全國2013年7月自考 試題.doc

00179談判與推銷技巧 全國2013年7月自考 試題 - 全國 2013 年 7 月高等教育自學考試 談判與推銷技巧試題 課程代碼:00179 一、單項選擇題(本大題共 22 小題,......

推銷與談判教材附錄試卷一答案.doc

推銷與談判教材附錄試卷一答案 - 商務談判與推銷技巧(試題一) 答案及評分參考 ...

全國2013年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題.doc

全國2013年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題 - 絕密 ★ 考試結束前 全國 2013 年 7 月高等教育自學考試 談判與推銷技巧試題 課程代碼:00179 請考生......

全國2009年7月自考談判與推銷技巧試題.doc

全國2009年7月自考談判與推銷技巧試題 - 做試題,沒答案?上自考 365,網校名師為你詳細解答! 全國 2009 年 7 月自考談判與推銷技巧試題 課程代碼:00179 一、單項......

全國年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題.doc

全國年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題 - 2012 年 7 月高等教育自學考試全國統一命題考試 談判與推銷技巧 試題 課程代碼:00179 本試卷滿分 100 分,......

市場推廣專員培訓.txt

第一階段培訓計劃表培訓內容 實施時間 培訓地點 培訓講師 培訓方式 培訓主要內容...廣告與促銷、產品定價、現場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等......

項目知識領域摘要 (pmbook).txt

項目溝通管理各過程包括:●溝通規劃—確定項目利害...這一章介紹了采購的兩個方面。組織既可以是產品、...審查邀約,挑選潛在的賣主并與賣主就書面合同進行談判......

如何成為一個優秀的房產經紀人.txt

操作起來雜亂無章,甚至根本就會做這些事,只知靠送禮...七:成交前的準備 1:對已產生購買意向的客戶應立即...自己離開談判桌與業主溝通。 3—15分鐘左右,回到......

優秀課程顧問是怎樣煉成的.txt

第一種方法是查看其在與咨詢者溝通時是否一直自己在講話。如果是一直自己在講話...咨詢的過程其實也是一個談判的過程,在談判過程中,需要課程顧問具備很多的語言素材......

律師如何開拓業務.txt

部分條件之一就包括:與客戶溝通的能力和開發...所建立起一套行之有效的宣傳和談判手段,以吸引...七、知識產權保護情況評估范圍包括商標、專利、......

秘書崗位職責.txt

簽名章,負責用印及校長、副校長簽字的程序性常規...掌握各種信息的搜集方法和渠道,充分搜集商務談判信息,...(二) 會議溝通與協調 1. 掌握多種會議簽到的方法......

汽車銷售九大流程.txt

談判、促成等咨詢工作,后者是前者起到重要的保障作用...力的證據,就是建立于你對汽車行業的熟悉和溝通技巧...如果是第一次來電客戶,重點是吸引他到展廳來看車,......

剛上班,懂規矩么,別因為一個動作毀了自己.txt

20、與他人溝通、合作、交流、談判時,須注意說話的...的不這樣看問題,而是把這一點看作再順理成章不過...第七單元 情系鄉土 暫無評價 65頁 1下載券 解密......

100個易混淆詞語.txt

2. 勾通·溝通:“勾通”指暗中串通,相互勾結,貶義...73. 當面鼓對面鑼:比喻面對面的談判或交換意見。...96. 七大姑八大姨:泛指各種各樣的女性親戚。 97.......

管理學基礎要點07481.txt

談判者,這十個角色可概括為三類:即人際關系角色、...信息溝通的特征:權威溝通、利益溝通、精神溝通管理...第七章:組織結構設計與運行 1、扁平型組織形態:是......

人生的必修課——閱人術.txt

他可以一進客戶的辦公室就掌握談判的主動權,也能讓...中年人則就很有活力,喜歡和別人溝通,有著處理人際...本章所說的操作性內容,只是概率很高的一般原則,具體......

現代企業核心競爭工具--語言使用.txt

第二階段,是雙邊市場準入的談判,也就是開放市場的談判,這是最復雜、最艱難、...我們把語言的使用分為在內部交流和外部溝通。前者是指企業內部人員之間或部門之間......

中國期刊.txt

刊杜廣告銷售第一的業務尖子應該從具體業務中解脫...要講的東西形諸書面文字,特別是正式談判要養成書面...在和客戶溝通過程中特別注意以下幾個方面:注重感情;......

業務員談單技巧.txt

第五,跟進,通過談判簽署的,與www.cqdxy.com的目標客戶遵守,及時溝通并采取后續行動電話,后續工作應遵循1時04分07秒規則,即“欲擒故縱”的方法,但絕不能著急,......

采購人員.txt

3、對超市商品質量控制具備實際工作經驗; 4、現居于北京優先,男士優先;; 5、熟悉采購流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識; 篇七:超市采購員崗位職責有哪些?......

為什么相愛的人容易吵架.txt

第一章就開宗明義,你必須確立一個觀念——你交流...或者親人、談判對手,你不要以為他和你是一樣的人...懂得在有矛盾的時候能很好的與他溝通協商..自然而......

第七章 公共關系溝通技巧.doc

第七章 公共關系溝通技巧 - 簡要介紹了公關溝通的幾種技巧... 第七章 公關人員的溝通技巧 教學目的:通過本次課...談判桌上,都會遇到需要保護和發展自身利益的場合;......

(管心)第七章 溝通的理論與應用.doc

(管心)第七章 溝通的理論與應用 - 第七章 溝通的理論與應用 問題: 1、什么...

第七章 公共關系的傳播媒介與溝通原則.doc

第七章 公共關系的傳播媒介與溝通原則 - 第七章 公共關系的傳播媒介與溝通原則 ...

溝通與談判.doc

溝通與談判 - 如何利用防御性溝通來維護核心利益 引言 溝通是我們了解與接受事物...

商務談判課后習題(七—十三).doc

商務談判課后習題(七—十三) - 商務談判課后習題(七—十三) 第七章 商務談判過程 案例 技術與設備交易談判進程 1、你認為這次合同談判成功的原因是什么? 答: (......

(溝通與口才)商務談判的七種方法_圖文.doc

(溝通與口才)商務談判的七種方法 - 1 ---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合 商務談判的七種方法 商務談判的七種方法 談判時要根據情況,趁熱打鐵,一舉促成......

03611 采購與供應談判.doc

環境下的形式,以及談判溝通方式;第二模塊為談判準備工作,包括談判實體準備 和...第七章 商務談判中的價格談判一、課程內容 5 通過本章學習,了解商務談判中價格......

推銷與談判技巧第三版案例分析參考答案.doc

推銷與談判技巧第三版案例分析參考答案 - 《推銷與談判技巧》案例分析題答案 第一...

第七章組織變革與創新.doc

第七章組織變革與創新 - 第七章組織變革與創新 1、 什么是組織變革?組織變革的...

第七章管理心理學.doc

第七章管理心理學 管理心理學管理心理學隱藏>> 第7章 7.1 群體溝通 7.1....兩者之間地位變換是雙向溝通,如談判、協商、交談等。 單向溝通和雙向溝通效率的......

全國年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題.doc

全國年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題 - 2012 年 7 月高等教育自學考試全國統一命題考試 談判與推銷技巧 試題 課程代碼:00179 本試卷滿分 100 分,......

涉外談判與國內談判有何異同點,簡要說明。(出自第七單元).doc

(二)溝通方式差異 不同文化的人群有其所偏好和習慣的溝通方式。涉外商務談判中...第七章 涉外商務談判 31頁 3下載券 全國2012年7月高等教育自... 4頁 1......

全國00自學考試00179《談判與推銷技巧》歷真題.doc

全國00自學考試00179《談判與推銷技巧》歷真題 - 全國 2012 年 4 月自考談判與推銷技巧試題 課程代碼:00179 一、單項選擇題(本大題共 22 小題,每小題 1 分......

談判準備的七個要件測試題.doc

關于溝通管道,下列說法錯誤的是: √ A B C D 溝通管道有面談、電話交流和...第七章商務談判準備 暫無評價 30頁 2下載券 第七章 紡織服裝貿易的準... ......

全國2012年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題.doc

全國2012年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題 - 2012 年 7 月高等教育自學考試全國統一命題考試 談判與推銷技巧 試題 課程代碼:00179 本試卷滿分 100 ......

00179談判與推銷技巧 全國2013年7月自考 試題.doc

00179談判與推銷技巧 全國2013年7月自考 試題 - 全國 2013 年 7 月高等教育自學考試 談判與推銷技巧試題 課程代碼:00179 一、單項選擇題(本大題共 22 小題,......

推銷與談判教材附錄試卷一答案.doc

推銷與談判教材附錄試卷一答案 - 商務談判與推銷技巧(試題一) 答案及評分參考 ...

全國2013年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題.doc

全國2013年07月自學考試00179《談判與推銷技巧》歷年真題 - 絕密 ★ 考試結束前 全國 2013 年 7 月高等教育自學考試 談判與推銷技巧試題 課程代碼:00179 請考生......

全國2009年7月自考談判與推銷技巧試題.doc

全國2009年7月自考談判與推銷技巧試題 - 做試題,沒答案?上自考 365,網校名師為你詳細解答! 全國 2009 年 7 月自考談判與推銷技巧試題 課程代碼:00179 一、單項......

市場推廣專員培訓.txt

第一階段培訓計劃表培訓內容 實施時間 培訓地點 培訓講師 培訓方式 培訓主要內容...廣告與促銷、產品定價、現場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等......

項目知識領域摘要 (pmbook).txt

項目溝通管理各過程包括:●溝通規劃—確定項目利害...這一章介紹了采購的兩個方面。組織既可以是產品、...審查邀約,挑選潛在的賣主并與賣主就書面合同進行談判......

如何成為一個優秀的房產經紀人.txt

操作起來雜亂無章,甚至根本就會做這些事,只知靠送禮...七:成交前的準備 1:對已產生購買意向的客戶應立即...自己離開談判桌與業主溝通。 3—15分鐘左右,回到......

優秀課程顧問是怎樣煉成的.txt

第一種方法是查看其在與咨詢者溝通時是否一直自己在講話。如果是一直自己在講話...咨詢的過程其實也是一個談判的過程,在談判過程中,需要課程顧問具備很多的語言素材......

律師如何開拓業務.txt

部分條件之一就包括:與客戶溝通的能力和開發...所建立起一套行之有效的宣傳和談判手段,以吸引...七、知識產權保護情況評估范圍包括商標、專利、......

秘書崗位職責.txt

簽名章,負責用印及校長、副校長簽字的程序性常規...掌握各種信息的搜集方法和渠道,充分搜集商務談判信息,...(二) 會議溝通與協調 1. 掌握多種會議簽到的方法......

汽車銷售九大流程.txt

談判、促成等咨詢工作,后者是前者起到重要的保障作用...力的證據,就是建立于你對汽車行業的熟悉和溝通技巧...如果是第一次來電客戶,重點是吸引他到展廳來看車,......

剛上班,懂規矩么,別因為一個動作毀了自己.txt

20、與他人溝通、合作、交流、談判時,須注意說話的...的不這樣看問題,而是把這一點看作再順理成章不過...第七單元 情系鄉土 暫無評價 65頁 1下載券 解密......

100個易混淆詞語.txt

2. 勾通·溝通:“勾通”指暗中串通,相互勾結,貶義...73. 當面鼓對面鑼:比喻面對面的談判或交換意見。...96. 七大姑八大姨:泛指各種各樣的女性親戚。 97.......

管理學基礎要點07481.txt

談判者,這十個角色可概括為三類:即人際關系角色、...信息溝通的特征:權威溝通、利益溝通、精神溝通管理...第七章:組織結構設計與運行 1、扁平型組織形態:是......

人生的必修課——閱人術.txt

他可以一進客戶的辦公室就掌握談判的主動權,也能讓...中年人則就很有活力,喜歡和別人溝通,有著處理人際...本章所說的操作性內容,只是概率很高的一般原則,具體......

現代企業核心競爭工具--語言使用.txt

第二階段,是雙邊市場準入的談判,也就是開放市場的談判,這是最復雜、最艱難、...我們把語言的使用分為在內部交流和外部溝通。前者是指企業內部人員之間或部門之間......

中國期刊.txt

刊杜廣告銷售第一的業務尖子應該從具體業務中解脫...要講的東西形諸書面文字,特別是正式談判要養成書面...在和客戶溝通過程中特別注意以下幾個方面:注重感情;......

業務員談單技巧.txt

第五,跟進,通過談判簽署的,與www.cqdxy.com的目標客戶遵守,及時溝通并采取后續行動電話,后續工作應遵循1時04分07秒規則,即“欲擒故縱”的方法,但絕不能著急,......

采購人員.txt

3、對超市商品質量控制具備實際工作經驗; 4、現居于北京優先,男士優先;; 5、熟悉采購流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識; 篇七:超市采購員崗位職責有哪些?......

  • 本文相關:
  • 第七章 商務談判溝通
  • 第七章 商務談判的溝通
  • 第7章 商務談判中的溝通
  • 第七章談判溝通
  • 第七章 商務談判的溝通藝術
  • 第七章商務談判的溝通.
  • 第七章 商務談判中的溝通
  • 第7章 國際商務談判語言溝通
  • 第7章 商務談判的溝通
  • 第七章 商務談判的溝通技巧◆.
  • www.kjnfab.live true http://www.kjnfab.live/wendangku/z6s/f6eg/j38987480c7v/k58f5f61fb7360b4c2e3f562725ddl.html report 30522 第七章 溝通與談判\n? 第一節 商務溝通\n? 總經理辦公室:\nE7h19d2t59i0tt1p9:3//w\n? 李總:今天我們開一個辦公室 工作會議,小王,你看一下有 誰未到?\n? 小王:李總,8個人都在。 ? 李總:好,現在開會。請大家\n談談近期工作上的一些優點和 問題,總結一下經驗和教訓, 以便以后工作中改進。 ? ……\n\n\f? 李麗:我覺得小王來 公司時間雖然短,可 人還是蠻能干的,效 率快,積極主動,原 則性強,就是有時
    • 猜你喜歡
    • 24小時熱文
    • 本周熱評
    圖文推薦
    • 最新添加
    • 最熱文章
    精彩推薦
    讀過此文的還讀過
    上海时时乐开奖号碼