第七章市場營銷調研與預測

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第七章 市場營銷調研與預測第七章 市場營銷調研與預測? 第一節 市場營銷信息系統 ? 第二節 市場營銷調研 ? 第三節 市場需求的測量與預測 ? 本章結構提示第一節 市場營銷信息系統一、信息含義 二、信息的功能與特征 三、營銷信息系統及其特點 四、營銷信息系統的構成 五、理想的市場營銷信息系統一、信息的含義? 從認識論的角度說,信息是事物運動狀態以及運動方式的表象。? 廣義的信息由數據、文本、聲音和圖像4種形態組成。? 信息按照內容可分為消息、資料和知識三類。二、信息的功能與特征信息的一般功能? 中介功能 ? 聯結功能 ? 放大功能信息的一般特征? 可擴散性 ? 可共享性 ? 可存貯性 ? 可擴充性 ? 可轉換性三、營銷信息系統及其特點市場營銷信息系統(Marketing information system,MIS)是由人、設備 和程序組成,它為營銷決策者收集、挑選、 分析、評估、分配所需要的適時準確的信 息。? 1.目的性 ? 2.系統性 ? 3.社會性四、營銷信息系統的構成營銷 經理分析 計劃 執行 控制評估 信息 需求營銷信息系統信息開發內部營銷報告情報分配 信息決策 分析營銷 調研營銷決策與溝通營銷 環境目標市場 營銷渠道 競爭者公眾宏觀環境因素五、理想的市場營銷信息系統? 能向各級管理人員提供所必需的信息。 ? 能使各級管理人員方便地選擇所需要的信息。? 能滿足管理人員對所需信息的時限要求。 ? 能提供各種形式的信息。 ? 能向管理人員提供易于理解的最新信息。第二節 市場營銷調研? 一、營銷調研的含義 ? 二、營銷調研的作用 ? 三、營銷調研的類型 ? 四、營銷調研的內容 ? 五、營銷調研的步驟 ? 六、營銷調研的方法一、營銷調研的含義– 市場營銷調研 (Marketing Research),就是運 用科學的方法,有目 的、有計劃地系統地 收集、整理和分析研 究有關市場營銷方面 的信息。二、營銷調研的作用1.有利于制定科學的營 銷規劃;2.有利于優化營銷組合; 3.有利于開拓新的市場。三、營銷調研的類型探測性調研 根據調研目的劃分 描述性調研因果關系調研四、營銷調研的內容營銷調研產品 顧客 銷售 促 銷調研調研調研調研五、營銷調研的步驟收集 信息擬定調 研計劃確定問題與 調研目標分析 信息提出 結論六、營銷調研的方法樣本選取普查 重點調查 抽樣調查收集資料的方法? 1.固定樣本連續調查; ? 2.觀察調查; ? 3.實驗法; ? 4.詢問調查。第三節 市場需求的? 一、市場需求測量測

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