開拓客戶的技巧培訓資料PPT課件( 53頁)

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開拓客戶的技巧百安居裝潢中心/BP 小 區開發營銷服務培訓課50-1開拓客戶的技巧內容提要§ 開拓客戶的步驟………………………3--- 8 § 尋找客戶的渠道………………………9--- 18 § 評估與接近客戶………………………19---32 § 談判技巧………………………………33---45 § 營銷人員的基本儀表…………………46---4850-2開拓客戶的技巧企業開發客戶不僅需要目標,還需要謀略; 不僅需要行動,更需要方法。有目標地出發,只是淘汰了路程上的其他誘惑; 有謀略的行動,在運作中的成本才能變成珍珠。50-3開拓客戶的技巧做一個合格小區專員應具備好哪些? 1.在接待客戶過程中應準備什么? 1.50-3開拓客戶的技巧客戶開發的七步驟尋 找 客 戶評 估 客 戶接 近 客 戶講 解 與 示 范處 理 異 議引 導 成 交50-4開拓客戶的技巧 尋找客戶尋找客戶的原則勤奮慧眼創造性50-5開拓客戶的技巧尋找客戶勤奮只用雙手工作 用雙手和大腦工作 用雙手、大腦和心靈工作營銷家雙手 大腦成功的營銷者:勞動者 科學家 藝術家 心靈 雙腿一雙千里眼 一雙飛毛腿 一張婆婆嘴 一個宰相肚 一顆慈母心50-6開拓客戶的技巧 尋找客戶慧眼處處留心皆商機營銷人員可以通過一雙慧眼,從客戶的行動中,發現許多反映客戶 內心活動的信息,也是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷 特征的必要前提。更需要營銷人員有突出問題的重點,抓住問題的本質,看問題的主次。 同時注意積累知識與技能,知識經驗越豐富、越熟練,對事物的敏感性 也就越強。50-7開拓客戶的技巧 尋找客戶創造性營銷:是體力勞動和腦力勞動相結合; 是創造性和綜合性并存的工作。首先:要喚醒自己的創造天賦,有一股“別出心裁”的創新精神;其次:要有突破傳統思路,養成“獨立思考”的習慣;再者:要有韌勁,決不放棄任何產生最佳效果的嘗試機會;最后:善于采用新方法走新路子。這樣,我們的營銷活動才會引起廣大客戶的注意50-8開拓客戶的技巧尋找客戶的渠道逐戶訪問——地毯式尋找客戶法 逐戶訪問的優點和缺點優點缺點范圍廣、涉及客戶多可借機進行市場調查,了解客戶 的需求傾向,并挖掘潛在客戶可以與各種類型的客戶打交道并 積累經驗很盲目,容易遭受拒絕 耗費大量的人力和時間若贈送禮品則成本更高關鍵點: 一是無遺漏,不放過任何一個有望成交的客戶; 二是營銷人員的素質和能力。50-9開拓客戶的技巧尋找客戶的渠道連鎖介紹介紹尋找法的優點與缺點優點缺點信息比較準確、有用,客

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