2016年初級社會工作綜合能力考試真題及答案與解析

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2016年全國社會工作者職業水平考試

助理社會工作師(初級)

社會工作綜合能力

一、單項選擇題(共60題,每題1分,每題的備選項中,只有1個最符合題意。)

1.從專業社會工作視角看,下列體現“助人自助”內涵的說法是( )。

A.犧牲自己利益幫助他人 B.幫助他人就是肯定自己

C.協助他人自己幫助自己 D.幫助他人自己成就自己

2.王大媽是社區的熱心人,她經常幫助社區居民調解家庭糾紛和矛盾,小杜是綜合服務中心的社會工作者,為所在社區的居民提供婚姻和家庭輔導服務。與王大媽相比,小杜從事的專業助人活動的特點是( )。

A.職業性 B.參與性

C.志愿性 D.實踐性

3.老張因為交通事故入院,面臨截肢。醫務社會工作者小董接案后對老張提供以下服務:邀請資深心理咨詢師對老張及其家庭進行危機處理,交通部門盡快出具交通事故責任認定書,協助家屬申請醫療救助和法律援助,尋找假肢生產企業和康復醫院等,小董的服務體現了社會工作( )的特點。

A.注重專業價值 B.多方協同

C.職業助人活動 D.雙方合作

4.某高校應屆畢業生因就業問題普遍出現了焦慮、不安等情緒。該校社會工作者小芳在了解具體情況后,一方面為他們開展有關面試技巧和就業咨詢等服務:另一方面積極收集就業信息,向用人單位推薦。小芳提供的上述服務中,體現了社會工作對軍務對象層面目標中的( )。

A.維護社會穩定 B.緩解困難

C.促進社會公正 D.解救危難

5.小清雙目失明,生活陷入困難。社會工作者小明協助小清申請了低保,又為小清聯系了職業培訓機構,幫助小清找到了工作。目前小清收人穩定,對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現社會工作功能的做法是( )。

A.恢復了小清的正常生活 B.維護了小清的社會權利

C.改善了小清的工作環境 D.增進了人們對殘障人士的理解

6.社會工作將幫助有需要的人,服務社會困難群體、促進社會福利和社會公正作為自己行動的目標,這說明社會工作的靈魂是( )。

A.專業價值觀 B.專業助人技巧

C.服務對象利益 D.專業助人過程

7.小光今年10歲,父親在外打工,母親一個人在家忙里忙外,沒有時間照顧他,小光養成了很多不良習慣,還不服從母親的管教,母子關系日漸緊張。社會工作者小陳多次與小光母子會談,幫助他們改善親子關系,并為他們尋求各方面支持,協助他們走出困難。小陳提供的是社會工作領域中的( )。

A.矯治服務 B.康復服務

C.家庭服務 D.就業服務

8.根據社會工作價值觀,社會工作者在專業實踐活動中應當( )。

A.為了做好服務要認同服務對象的價值觀,不作批判

B.堅持專業導向,依據服務對象的信仰提供專業服務

C.努力說服服務對象接受正確價值觀,以糾正其錯誤言行

D.針對不同服務對象的獨特需要,采取不同的服務方法

9.初中生小強學習成績一直不好,老師和家長都十分頭痛,他變得自暴自棄,學校社會工作者小王堅持幫助小強重新建立自信,使其逐漸對學習有了興趣,學習成績穩步提高。小王這樣做的原因是他相信小強有( )。

A.平等價值觀 B.改變的潛力

C.公正價值觀 D.合作的能力

10.小林向社會工作者小王求助,他近日因高考選專業的問題感到十分苦惱,父母希望小林學醫,爺爺奶奶都勸他學建筑,老師和朋友又提出其他意見。

針對上述情況,根據社會工作專業倫理,小王最適當的做法是( )。

A.勸說小林遵從長輩的建議 B.鼓勵小林選社會地位較高的專業

C.說服長輩聽從小林的選擇 D.協助小林分析各種選擇的利弊

11.某醫院社會工作者小張與服務對象王某深入接觸后得知,王某因不堪病痛折磨產生了自殺念頭,小張應采取的做法是( )。

A.根據保密原則,不向任何人透露王某的自殺想法

B.根據自決原則,不再勸說王某放棄自殺的念頭

C.立即通知王菜的家屬和主治醫生,做好防范措施

D.暗示王某的家屬和主治醫生王某有異常情況要加以關注

12.某福利院的社會工作者小馬發現院內一位失智老人的兒子偽造老人簽名,將老人的房產轉到自己名下。

下列做法中,正確的是( )。

A.家丑不可外揚,從維護老人利益的角度出發,小馬要為此事保密

B.根據服務對象自決的原則,老人不求助,小馬不能采取行動

C.這是老人的家事,小馬不必干預

D.小馬應向福利院相關部門報告此事

13.初中生小影平時學習很緊張,但她還是希望能擠出時間和同學們一起去唱歌,打球。根據馬斯洛的需要層次理論,小影的這種想法是出于( )。

A.對安全的需要 B.對歸屬與愛的需妥

C.對尊重的需要 D.對自我實現的需要

14.安全型依戀關系會促進自我認識更早地形成,這種關系主要產生于( )。

A.2~3歲 B.6~7歲

C.12~17歲 D.18周歲以上

15.張大爺五年前退休,沒有子女,老伴去世后一直獨居在家。最近,他摔傷了腿,醫生告訴他需臥床半年,高額的醫藥費開支讓他不堪重負。他深受打擊,覺得自己活不長了,半夜常常做噩夢,社會工作者介入后,經評估張大爺面臨的主要問題是( )。

A.退休后產生的無用感 B.經濟支出增加導致生活困境

C.對疾病和死亡產生的恐懼感 D.人際交往少導致孤獨寂寞感

16.小波的父母平時鼓勵他養成良好學習習慣,督促他按時完成作業。在報特長班時也會征求他的意見。小波在學校遵守紀律,期末選三好學生時很多同學都投了他的 票。小波的家庭教養模式屬于( )。

A.嬌縱型 B.專制型

C.放縱型 D.民主型

17.某社會工作服務機構組織新入職的員工春游,大家通過春游活動,加深了彼此的了解,提升了團體的凝聚力。

根據阿爾德弗爾的理論,這一做法主要是滿足了員工的( )。

A.尊重需要 B.自我實現需要

C.成長需要 D.關系需要

18.小文最近經常遲到、逃學。學校社會工作者小翁聯系了小文的父母,了解到他們正在鬧離婚,提醒他們注意可能對小文造成的負面影響,建議他們盡量多關心小文。這里小翁運用的是心理社會治療模式的( )技巧。

A.直接影響 B.人格發展反思

C.間接治療 D.資源鏈接

19.社會工作者小馬對服務對象說“聽了你剛才講的我對你的情況有了基本了解,包括你什么時候出現煩惱,當時發生了什么事情,還有你是怎么面對和處理。”

從這段談話中可以看出,小馬運用的是( )。

A.心理診斷 B.緣由診斷

C.分類診斷 D.動態診斷

20.14歲的初中生小茜經歷了一次嚴重的交通事故。此后一個月,小茜一直感到恐懼,一聽到汽車鳴笛聲就大喊大叫,晚上睡覺一定要家人陪伴。家長為此向社會工作者求助。

社會工作者依據專業知識判斷,小茜所面臨的危機屬于( )。

A.情境危機 B.成長危機

C.認知障礙 D.溝通不良

21.社會工作者在制定個案工作服務計劃時,涉及的基本工作內容是( )。

A.促使有需要的求助者成為服務對象

B.對服務對象面臨的問題進行評估

C.確定服務開展的基本階段和方法

D.與服務對象簽訂正式的工作協議

22.初中生小沖與同學的關系很差,為此經常受到老師批評。學校社會工作者小張知道后,主動與小沖的班主任聯系,要為小沖進行個案輔導。小沖初次與小張會談時,以為又會挨批評,表現得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒,小張想采用積極主動的技巧來開展工作。

下列表述中,小張最宜采用的表述是( )。

A.“看起來你有點兒緊張,其實,很多人也有過和你一樣的經歷”。

B.“看起來你有點兒緊張,你看這里有不少書,你先說說這里有你喜歡的書嗎?”。

C.“看起來你有點兒緊張,那我就從頭和你說起吧!”

D.“看起來你有點兒緊張,其實我是想幫你減少和同學的爭執,還能少挨批評,你說怎么樣?”

23.社會工作者與服務對象面談時有如下對話:

服務對象“我和妻子的關系很差,最近在想要不要離婚”。

社會工作者“哦”。

服務對象“我們結婚好幾年了,開始時關系很好,但最近這半年就越來越差”。

社會工作者\哦\。

服務對象“半年前我開始失業,一直找不到工作,她就經常罵我沒出息”。

社會工作者“你失業這半年來,和妻子的關系越來越差,尤其是她經常罵你沒出息,你覺得她不理解你的苦衷……”

這段對話中,社會工作者使用的技巧是( )。

A.對質 B.同理

C.建設 D.對焦

24.社會工作者小李對某服務對象說“我也有過和你差不多的經歷,我可以對你說說我當時是怎么處理的,看看對你有沒有幫助,不過,這只是我的個人經驗,不一定完全適合你。”

上述對話中,小李采用的是影響性技巧中的( )。

A.自我披露 B.提供信息

C.提供建議 D.提出忠告

25.在個案工作會談時,社會工作者將服務對象談到的重要信息進行概括和歸納,以便加深服務對象對自身需要的理解和認識,該會談技巧稱為( )。

A.澄清 B.摘要

C.對質 D.復述

26.在小組初期,需要以“小組契約”的方式來幫助小組形成規范。小組契約是社會工作者與組員之間的一種協議約定,下列內容中,屬于小組契約的是( )。

A.破冰游戲的活動安排 B.組員之間的互動行為規范

C.出席會議的注意事項 D.小組活動的具體實施方案

27.社會工作者擬為某監獄的服刑人員開展一個小組。目標是矯正他們的越獄行為。社會工作者最宜選擇的小組類型是( )。

A.互助小組 B.成長小組

C.支持小組 D.治療小組

28.一次小組活動中,組員小張突然質疑組員小劉,認為他在小組中過于表現自己,讓其他組員沒有表達機會,小張的話立即得到其他組員的響應,紛紛指責小劉,此時,社會工作者首先應當做的是( )。

A.處理抗拒行為 B.處理組員的不滿情緒

C.結束小組討論 D.請小劉回應小張的質疑

29.社會工作者小陳這兩天正忙于一個小組的籌備工作。根據小組工作準備階段的要求,社會工作者首要工作任務是( )。

A.制定小組規范 B.制定小組契約

C.招募與精選組員 D.選擇活動場所

30.“接下來,我提議,為了保證我們每次小組活動都能順利進行,請大家在自己手中的紙條上寫下你希望所有組員在小組活動中都能遵守的規定,寫好后貼在我們的黑板上。”

社會工作者這段話最有可能出現在小組工作( )階段。

A.準備 B開始

C.中期轉折 D.后期成熟

31.社會工作者小王針對某社區矯正對象的需求和問題,擬開展一個小組,旨在恢復個人社會功能,發掘個人潛能,解決社會適應問題,并重新建構自信和社會支持網絡。

此小組適于采用( )開展工作。

A.發展模式 B.社會目標模式

C.預防模式 D.危機干預模式

32.在一次小組活動中,一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會工作者對他表示理解,并說“在過去的兩年里,您經歷了許多痛苦,失業了,又離婚了,我能體會您的心情。如果我也經歷這些事,我不知道會不會處理得像您一樣好。”

社會工作者的上述回應中,采用與組員溝通的技巧是( )。

A.交流信息  B.適當幫助梳理

C.積極回應 D.適當自我表露

  33.在社區居民成長小組的第三次活動中,組員老王和老張因對某個問題的處理意見不同而爭執起來,雙方都試圖讓對方接受自己的意見,以爭取在小組中的權威地位。

上述情形體現了這一階段組員具有( )的特點。

  A.謹慎與試探   B.挑戰與沖突

C.抗拒與防衛   D.疑慮與疏離

  34.社會工作者老金在某外來人口聚居的社區開展工作。通過一段時間的了解和接觸,老金發現大部分居民對社區內部和周邊的服務資源很不熟悉。如果運用地區發展模式,老金宜采取的實施策略是( )。

A.促進居民成長 B.團結鄰里

C.社區教育   D.社會參與

  35.社區工作的不同階段都會將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對象之一,在準備階段,社會工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是(  )。

A.了解社區內的權力結構   B.培養居民小組的負責人

C.加強居民帶頭人的執行能力 D.提升居民帶頭人的溝通能力

  36.社會工作者小傅擬運用照顧模式為本社區失智失能老人提供服務。下列服務項目中,最能體現“在社區照顧”實施策略的是(  )。

  A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務

  B.在社區為這些失智失能老人建立小型護理中心

  C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組

  D.社會工作者定期走訪慰問失智失能老人的家庭

37.關于社會策劃模式的說法,正確的是(  )。

  A.社會工作者一般扮演技術專家的角色

  B.注重社區長遠發展,強調過程目標的實現

  C.社會工作者一般扮演使能者的角色

  D.注重社區文化建設,強調方案實施的結果

  38.社會工作者小趙就社區環境問題逐戶征求居民的意見。來到居民老張家時,老張熱情邀請小趙進屋。進屋后,小趙發現老張家中正好有客人。于是表示,不知道家里有客人,可以改日再來拜訪。小趙的做法體現了社會工作者在與居民接觸過程中的(  )技巧。

  A.澄清   B.同情

 C.關注   D.體諒

  39.某社區社會工作者召集居民小組長開會,討論如何整治社區環境E生,在討論過程中,大家就一些細節問題爭論不休。為了確保會議的順利進行,社會工作者應該( )。

  A.總結會議內容,表明自己的立場和觀點

  B.復述發言者的想法,幫助他們闡明意見

  C.運用聚焦技巧,把大家的注意力轉移到主要問題上

  D.延長會議時間,讓每位參會人員充分發言

  40.社會工作者小陶打算利用地區發展模式在一個新建小區開展社區工作。小陶在接觸居民時,了解到有些居民反映小區的交通不便,希望有公交線路經過小區。小陶對此也深有體會.小陶的下列做法中,體現地區發展模式特點的是(  )。

  A.讓居民通過充分的討論來分析交通不便問題的重要性和緊迫性

  B.聯系公交公司和有關政府部門重新規劃本地區的公交線路

  C.代表居民向公交公司和有關政府部門反映問題

  D.告知居民該問題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案

  41.社會工作者老張正在主持一次居民會議,商量如何解決社區居民亂停車的問題。居民田阿姨首先發言,提議要處罰那些亂停車的車主,居民小梅立即表示反對。認為社區亂停車的問題主要是因為停車場地的規劃不合理。

老張這時應該做的是(  )。

A.提出小梅的看法并不客觀     B.表明自己對這兩種觀點的態度

  C.讓參會者對這兩種觀點進行表決  D.讓參會者對這兩種觀點發表看法

  42.社會工作者小王發現社區里有很多外地移居過來的老人,他們因語言不通,生活習慣不同等原因,不適應社區生活。急需得到幫助,為此,他最近在策劃一個服務計劃,希望通過整合社區資源,運用社會工作專業方法,開展一系列活動幫助老人融入社區。從社會服務策劃形式看,小王的上述工作過程屬于(  )。

A.服務戰略策劃   B.服務創新策劃

C.社會服務機構策劃 D.方案發展策劃

  43.某兒童福利機構在策劃“六一”兒童節的活動方案中制訂了總目標和影響性目標,并細化為各項服務目標。社會工作者在確定上述服務目標的優先次序時,首先需要考慮的是( )。

A.機構的發展目標   B.機構的可用資源

C.機構的服務對象   D.機構的社會影響

  44.在志愿者管理中的需要評估與方案規劃階段,志愿者評估是十分重要的工作,其評估重點是( )。

A.志愿者的人格特質 B.志愿者的參與動機

C.志愿者的服務表現 D.志愿者的領導能力

  45.某社會工作服務機構的“新公民發展計劃”招募了一批志愿者并進行培訓,旨在通過他們的陪伴與協助,幫助城市中的外來務工人員子女融入城市生活。志愿者培訓的主要內容應是( )。

A.“新公民發展計劃”的資源配置  B.社會工作服務機構的運作方式

  C.外來務工人員子女的性格特點   D.志愿者的績效評估標準

  46.某社會工作服務機構負責人想向政府申請經費,支持機構開展刑滿釋放人員的安置幫助服務,在項目申請書中,為說明經費使用的具體績效,他陳述了經費申請理由、經費用途、經費測算方法、經費管理措施和項目預期效果。他在項目書中還需說明( )。

A.項目的詳細服務計劃 B.項目的人員隊伍溝通

C.項目的社會交代方法 D.項目的組織機構簡介

47.下列企業捐贈動機中,屬于“市場營銷”的是( )。

A.贏得良好聲譽 B.爭取潛在客戶

C.獲得稅費減免 D.獲得員工認同

48.關于定量研究與定性研究特點的說法,正確的是( )。

  A.在定量研究中,研究者往往被研究對象視為自己人

  B.在定量研究中,研究假設經常在資料搜集中逐步完善

  C.定性研究主要收集數字信息

  D.定性研究的結果不可推論

  49.社會工作者小李通過問卷來了解老年人的社區照顧需求,設計了一道封閉式問題,“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。關于這道問題答案設計的說法,正確的是( )。

  A.滿足窮盡性,滿足互斥性    B.滿足窮盡性,不滿足互斥性

C.不滿足窮盡性,滿足互斥性  D.不滿足窮盡性,不滿足互斥性

50.根據問卷設計的要求,下列問題和答案中,設計最合適的是( )。

  A.你的出生地是    。(1)上海 (2)其他地區 (3)外國

  B.你的年齡是    。(1)24周歲及以下 (2)25~29周歲 (3)30~34周歲 (4)35周歲及以上

C.根據本市政策,考上社會工作師可以增加工資,你愿意報考社會工作師職業水平考試嗎? (1)愿意 (2)說不清 (3)不愿意

  D.你父母支持你去北京工作嗎? (1)支持 (2)不支持 (3)不知道

  51.在社區老年人外出活動結束后,社會工作者小林設計了一份調查問卷,旨在了解社區老年人參與外出活動的滿意度。這份調查問卷中涉及3個問題。根據問題設計的排序原則,適宜的排序是( )。

  (1)總體上看,您對社區居委會組織的老年人外出活動滿意嗎?

  □1.非常滿意 □2.比較滿意 □3.一般 □4.比較不滿意 □5.非常不滿意

(2)對于以后社區居委會組織的老年人外出活動,您有什么具體的建議?

(3)您參加過社區居委會組織的老年人外出活動嗎?

□1.參加過 □2.沒參加過

A.(2)(1)(3) B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2) D.(2)(3)(1)

52.社會工作者小于采用個案研究方法對某社會工作服務機構的運行機制進行研究,他側重介紹服務機構的組織架構,描述服務輸送的具體流程,探討服務輸送的各方關系,分析服務輸送過程的優點和不足,最后提出服務輸送的改善建議。

小于的上述研究體現出個案研究的特點是( )。

A.幫助社會工作服務機構完善服務輸送過程

B.驗證社會工作服務機構運行機構的研究假設

C.追求研究資料的研究結論的精確性

D.揭示社會工作服務機構運行的因采關系

53.社會政策可以通過政府社會福利供給等措施,來降低初次分配中出現的不平等效應,并減少社會矛盾。

上述內容體現了社會政策的( )。

A.政治功能 B.經濟功能

C.文化功能 D.社會功能

54.根據《婦女權益保障法》關于婦女勞動和社會保障權益的說法,正確的是( )。

A.用人單位在錄用職工時,在勞動合同中可以規定限制女職工生育的內容

B.用人單位應施行男女同工同酬

C.用人單位可以因結婚、懷孕等情形,降低女職工的工資

D.用人單位在入職、晉職方面,應優先考慮女職工

55.根據《未成年人保護法》未成年人是指未滿( )周歲的公民。

A.14 B.16

C.18 D.20

56.根據《婚姻法》關于婚姻家庭關系的說法,正確的是( )。

A.夫妻無相互扶養的權利與義務

B.子女應當隨父姓

C.孫子女對祖父母無賭養義務

D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權利

57.縣級民政部門在對城市低保申請對象進行認定和審批時,依據是

A.申請人家庭成員人均月收入是否低于當地低保標準

B.申請人家庭是否有高齡老人

C.申請人家庭是否有完全喪失勞動能力的殘疾人

D.申請人家庭是否有非義務教育階段的在校生

58.根據《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》救助站對流浪乞討人員的救助是-種臨時性社會救助措施,一次救助時間一般最高不超過( )天。

A.5 B.1O

C.15 D.20

 59.小林與其工作單位因合同履行的問題發生爭議,關于雙方勞動爭議調解程序的說法,正確的是( )。

  A.若小林想申請勞動爭議調解,只能書面申請

  B.一旦達成調解協議,雙方必須遵守調解協議書,不得反毒

  C.在雙方調解不成,可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

  D.調解協議書由雙方當事人簽名后即可生效

  60.老王參加城鎮職工基本醫療保險后,某日突發心臟病送醫療治療。根據我國城鎮職工基本醫療保險相關規定,老王看病發生的各項醫療費用中,可以由基本醫療保險基金支付的是(  )。

A.膳食費  B.住院床位費

C.護工費  D.急救車費

  二、多項選擇題(共20題,每題2分。每題的備選項中,有個或2個以上 符合題意,至少有1個錯項。錯選 ,本題不得分;少選,所選的每個選項得0.5分)

61.某社會工作服務機構為流動兒童設計的“樂學樂活發展計劃”由一系列服務組成,包括流動兒童逃學輟學干預服務、流動兒童父母情緒管理、流動兒童生活習慣培養、流動兒童課業托管、親子互動活動等。這一計劃包含的社會工作主要領域有( )。

A.青少年服務 B.家庭服務

C.心理健康服務 D.學校社會工作

E.婦女社會服務

62.關于社會工作價值觀操作原則的說法,正確的有( )。

A.社會工作者不應與服務對象分享其私人經歷和感受

B.社會工作者應當用統一的服務方法回應不同服務對象的需要

C.社會工作者應當運用專業知識替服務對象做決定

D.社會工作者應當盡可能地保護服務對象的隱私

E.社會工作者應當接納服務對象的價值觀和個人背景特征

63.社會工作者小李在一個少數民族聚居區開展工作,他認真了解少數民族居民的生活習慣、宗教信仰與文化習俗,以增加對他們的了解,準確把握他們的需要。小李的這些做法體現了社會工作價值觀中的( )原則。

A.知情同意 B.尊重

C.包容 D.接納

E.贊同

64.學齡前期兒童通過與他人進行互動,自我意識得到發展。下列屬于學齡前期兒童自我意識組成部分的有( )。

A.自我實現 B.自我體驗

C.自我保護 D.自我控制

E.自我評價

65.某職業高中一年級的學生小剛是社會工作者小李的社區矯正服務對象。在一次面談中,小剛說“你問我為什么搶劫,其實,我以前一直是個好學生。小學四年級時我來到這里,我的爸爸媽媽忙著做生意養家,根據不管我,老師對我其實很好。我的朋友都愛去游戲廳,這兒的游戲廳只要給錢,什么都不管。家里不給錢,我才變成這樣的。”小剛的話表明,影響小剛實施搶劫的主要社會環境要素有( )。

A.學校 B.大眾傳媒

C.家庭 D.朋輩群體

E.社區

66.在個案工作的結案階段,為了幫助服務對象理性面對服務的結束,社會工作者應采取的做法有( )。

A.調動服務對象周圍的資源,增強服務對象的社會支持

B.預先告知服務結束的時間,讓服務對象做好準備

C.根據服務對象的情況,持續評估服務工作的效果

D.與服務對象回顧取得的進步,讓其做好獨立面對問題的準備

E.與服務對象一起探討結案后的跟進方式

67.社會工作者一般使用引領性技巧幫助服務對象探索自己過去的經驗,以便讓其更清楚自身需要。

下列社會工作者的表達中,運用了引領性技巧的有( )。

A.“您現在的做法與您之前的想法有很大差距,為什么?”

B.“聽了您剛才的話,我認為您必須停止酗酒,否則您的家庭可能就破裂了”。

C.“您是說您的問題因為多次大幅度不成功造成的,是這樣嗎?”

D.“您剛才講了很多方面,但我們時間有限,您能說說最想談的是什么?”

E.“聽了您剛才的話,我理解您現在的問題是因為您童年的不幸遭遇,對嗎?”

68.服務對象小米發現丈夫有外遇,十分痛苦,向社會工作者小劉哭訴,稱自己想自殺。小劉運用危機介入模式對小米提供服務,其應遵循的工作原則有( )。

A.案主自決 B.注入希望

C.集中目標 D.及時處理

E.展望前景

69.社會工作者小郎在小組工作過程中遇到了問題,組員們都愿意與他進行一對一的交流,而組員間的交流卻很少。為了促進組員間的溝通,小郎可以采用的技巧有( )。

A.及時進行小結 B.促進組員相互回饋

C.幫助組員相互理解 D.適當自我表露

E.鼓勵組員相互表達

70.小組活動通常安排經驗分享環節,其主要作用在于鼓勵組員( )。

A.評估小組活動是否達到目標 B.調整小組目標和小組契約

C.交流在小組活動中的成長 D.總結在小組活動中的有益啟示

E.表達參與小組活動的感受

71.某社會工作服務機構利用暑假開展了一個中學生人際交往能力提升小組。小組進行了一段時期后,組員出現了既想探索和了解自我,又害怕剖析和認識自我的層面,小組組員之間有時也會因為角色和權力的問題而產生沖突。面對這種狀況,社會工作者的主要任務有( )。

A.制定小組規范 B.建立小組契約

C.積極處理矛盾 D.重新建構小組

E.控制小組進程

72.關于社區照顧模式特點的說法,正確的有( )。

A.社區照顧模式通過強化專業服務來確立政府在社區中的重要地位

B.社區照顧模式通過協助服務對象重新融入社區來獲得正常生活

C.社區照顧模式通過改變由政府完全提供資源與服務的方法來強調社區作用

D.社區照顧模式通過鼓勵社區居民互相幫助來建立相互關懷的社區

E.社區照顧模式通過建立照顧網絡來協助社區居民解決困難

73.某社會工作服務機構進入一個農村社區為留守兒童提供服務,該機構列出的下列工作目標中,屬于社區工作過程目標的有( )。

A.開展留守兒童生活狀況和服務需求的問卷調查

B.建立社區留守兒童活動中心

C.協助社區鏈接服務留守兒童的外部資源

D.培育居民關愛留守兒童的社區文化

E.椎動社區建立留守兒童的親屬支持網絡

74.某社會工作服務機構進入某老舊小區開展工作。在完成準備階段的工作后,社會工作者可采取的介入策略和方法有( )。

A.進行社區需求分析 B.根據居民興趣推動成立自助小組

C.聯系社區相關組織商討工作方案 D.開展社區互助服務和康樂活動

E.挖掘資源和進行社區教育

75.關注自閉癥兒童的某志愿者協會目前有登記在冊的志愿者70名,有2名專職社會工作者擔任志愿者領導。為了提高其服務質量,督導需對志愿者進行培訓的內容有( )。

A.自閉癥兒童的身心發展特點 B.志愿服務的意義和價值

C.與自閉癥兒童建立關系的技巧 D.志愿者表彰的意義和辦法

E.志愿服務表現評估標準

76.某社會工作服務機構負責人劉老師計劃與一所打工子弟學校合作,開展外來務工人員子女社會適應能力訓練。為此,他讓項目團隊分別設計幾套方案,并根據“可行性方案模型”遴選一套最好的方案與學校討論。根據該模型的“篩選標準”,劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外,還應考慮( )。

A.機構使命 B.效果

C.可行性 D.效率

E.合作伙伴偏好

77.某社會工作服務機構決定采用定性研究方法了解本地區殘障人士對康復服務的要求。該機構的下列做法中,符合定性研究特點的有( )。

A.排除本機構對研究對象的影響

B.通過了解本地區殘障人士的困境,預測服務的規模

C.了解殘障人士及其所處環境的基本狀況

D.發現本地區殘障人士康復服務需求的特殊性

E運用非正式會談方法收集相關資料

78.一份問卷的封面通信內容如下:

這份封面信包含的內容有( )。

A.調查者的身份 B.調查內容

C.調查目的 D.問卷標題

E.調查對象選擇方法

79.根據《殘疾人保障法》,下列機構和單位中,應當按照規定的比例安排殘疾人就業的有( )。

A.國家機關 B.社會團體

C.企事業單位 D.民辦非企業單位

E.個體戶

80.關于老年人獲得家庭賭養與扶養權利的說法,正確的有( )。

A.因老年人婚姻關系變化,子女可以不履行賺養義務

B.老年人沒有繼承子女遺產的權利

C.賺養人不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋

D.老年人自有的住房,贍養人有維修的義務

E.賺養人對患病的老年人應當提供醫療費用和護理

2016年社會工作綜合能力(初級)考試

參考答案、答題思路及考點分析

一、單選題

1.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第一章第22頁,社會工作者的直接服務角色。

【考點解析】社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助,也要鼓勵其在可能的情況下自強自立,克服困難,自我決策,即“助人自助”。選項“C協助他人自己幫助自己”最符合題意。

2.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第一章第3頁,社會工作的特點。

【考點解析】社會工作是一種專業助人活動,專業助人是它的第一個特點。社會上有多種多樣的助人活動,扶老攜幼、濟貧助弱、救人于水火、助人成好事,都屬于助人活動。如本題中王大媽的行為。

而社會工作不是一般的助人活動,而是專業的、以困難群體為主要對象的、職業性的助人活動。社會工作以社會上極度困難和比較困難的群體為主,決定了這種助人活動的艱巨性,而國家和社會對這種活動的較高要求使其走向職業化。顯然,社會工作與一般的做好事、志愿服務有所不同。在性質上,它是以服務于有困難群體的、以利他為目的的職業活動。與王大媽相比,小杜從事的專業助人活動的特點是其職業性。

3.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第一章第4頁,社會工作的特點。

【考點解析】 社會工作的特點包括六個方面:職業助人活動、注重專業價值、強調專業方法、注重實踐、雙方合作、多方協同。

社會工作者介入的大多是比較復雜的問題,在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工,也需要他們之間的合作,很多時候社會工作者也要與其他人員合作,共同去解決服務對象所遇到的比較復雜的問題。多方協同、共同努力解決問題是社會工作的一個特征。團隊協同解決問題是社會工作的一個重要特點。本題體現的就是社會工作的多方協同性。

4.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第一章第5頁,社會工作的目標。

【考點解析】社會工作有如下目標:(一)服務對象層面的目標,包括解救危機、緩解困難、促進發展;(二)社會層面的目標,包括解決社會問題、促進社會公正。

選項A、C為社會層面的目標,故排除;選項D解救危難中,危難是因社會或個人原因,人體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱,致使其自身生存受到嚴重威脅以至生命遭遇危機的狀態。題干中顯然不是,排除。本題正確答案為B。

5.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第一章第9頁,社會工作對服務對象的功能。

【考點解析】社會工作通過為服務對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進其與社會環境的相互適應等功能。社會工作者向服務對象提供各種具體的幫助和服務,解決其困難,增強其能力,更深層的目標是幫助他們能正常生活。社會工作在物質幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的,這可以解決服務對象遇到的迫切問題。但是社會工作者的用意和追求并不止于此,社會工作者希望通過提供這些幫助能夠發揮更大的作用,希望服務對象能以此為契機走出困境,走向正常的社會生活,并不再如此依賴于社會工作者的幫助。選擇A。

6.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第一章第14頁,社會工作的要素。

【考點解析】社會工作的價值觀是利他主義,即以幫助他人、服務于他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標。價值觀是社會工作的靈魂,只有在牢固地為他人服務的價值觀的指導下,社會工作者才會自覺地、持久地開展工作,才會盡最大可能去幫助他人。

7.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第一章第18頁,家庭服務。

【考點解析】家庭服務也叫家庭社會工作,它是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會工作者提供的支持性服務。家庭服務以家庭整體為服務對象,其目的是通過協調家庭成員之間、家庭與環境之間的關系,幫助恢復家庭的正常生活,發揮其正常功能。在現代社會,由于社會與經濟的快速變遷,使得家庭成員或整個家庭難以適應而陷入困境,進而影響整個家庭的正常生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關系緊張等都會影響整個家庭的生活。某家庭成員的嚴重疾病及其照顧也會打亂原來的家庭生活。家庭成員失業會給家庭的經濟生活乃至家庭成員關系造成嚴重影響。家庭是社會的細胞,我國十分注重家庭的地位。當家庭出現上述較嚴重問題時,社會工作者可以幫助家庭解決困難和問題,促進家庭和諧。

本題中所涉及的親子關系即屬于社會工作的家庭服務領域。

8.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第二章第34頁,社會工作價值觀的操作原則。

【考點解析】在專業實踐活動中,社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業價值觀。

(1)對服務對象的接納:在專業服務過程中,社會工作者要從內心接納服務對象,將他們看做是工作過程中的重要伙伴,對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態度,絕不因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視,更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。在這里,接納不等于認同,它是指社會工作者對服務對象的價值觀與個人背景特征等的一種包容,也是專業社會工作者對社會大眾的統一的服務態度,是建立專業助人關系的重要前提。對服務對象而言,他們每個人都有權利獲得專業社會工作者提供的專業服務。

(2)對服務對象的尊重與包容:在這里,尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂,更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利,充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業服務的權利,幫助他們解決困難,滿足他們的生存和發展的需要。對社會工作專業來說,尊重是不僅是一種思想上的認知,還是一種道德上的實踐。在服務過程中,社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象,更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀,也不能向服務對象發泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗,以及社會工作專業對有關問題的看法,并提供盡力解決問題的建議,但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。

(3)注重個別化原則:每個人都應當有權利和機會發展個性,社會工作者應當尊重服務對象的個體差異,不應當使用一般或統一的服務方法回應他們的獨特需要,要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異,及其與社會主流價值之間可能存在的沖突。尊重個性化需求,充分挖掘個人潛能是社會進步的標志之一。不過,不同的社會工作方法在應用個別化原則時應有所區別。個案工作方法最強調個別化原則,而小組工作和社區工作方法則相對關注服務對象的共性需求。

(4)自我決定與知情同意:在社會工作實踐中,社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式并在事關自身利益的決策中起到主導作用,如果服務對象沒有能力進行選擇和決策,社會工作者應根據法律或有關規定由他人代進行選擇和決策權利。自決權是個人尊嚴的體現,除萬不得已,即便是社會工作者出于好意,一般也不主張由社會工作社代替服務對象作決定,因為這樣做可能不利于服務對象發展自尊和挖掘潛能。

(5)強調為服務對象保密:社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許,社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關信息時,社會工作者應向機構或有關部門報告,并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下,必須打破保密原則而來不及提出報告時,社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續,以記錄必要的工作程序。

9.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第二章第35頁,社會工作者對服務對象的看法。

【考點解析】在實踐中,社會工作者應將服務對象看作是一個與自己有平等價值的人,是有潛力改變且有能動性的個體,社會工作者要充分相信服務對象自身所具有的優勢,并在工作過程中注意傾聽服務對象的聲音,將他們視為合作伙伴,確立與服務對象的民主工作關系。

10.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第二章第41頁,社會工作實踐中面臨的倫理困境和倫理決定。

【考點解析】社會工作實踐中的決定(或決策)是在一個價值情境中做出的,而專業的倫理是建立在一些最根本的價值觀之基礎上。對社會工作者來說,在倫理決定過程中,兩個核心的價值觀是必須考慮的:(1)尊重受助者的尊嚴和獨特性。(2)努力促成受助者的自我決定,在專業實踐中鼓勵受助者個人對自己負責并做出適當的決定,同時社會工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。社會工作的倫理過程涉及不同的人,甚至不同的制度環境和機構,因此,對決策的專業人員來說,應該盡力收集更多的信息,同時列出可能的選擇方案,最后統一做出抉擇。

11.【參考答案】C;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第四章第73頁,危機介入的基本原則。

【考點解析】根據危機介入及時處理原則,由于危機的意外性強、造成的危害性大,而且時間有限,需要社會工作者及時接案、及時處理,盡可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害,抓住有利的、可改變的時機。

12.【參考答案】D;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第二章第35頁,社會工作價值觀的操作原則。

【考點解析】在社會工作實踐中,社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式并在事關自身利益的決策中起到主導作用,如果服務對象沒有能力進行選擇和決策,社會工作者應根據法律或有關規定由他人代進行選擇和決策權利。自決權是個人尊嚴的體現,除萬不得已,即便是社會工作者出于好意,一般也不主張由社會工作社代替服務對象作決定,因為這樣做可能不利于服務對象發展自尊和挖掘潛能。顯然,本題中失智老人并不知情,也沒有能力進行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關部門報告此事。

13.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第三章第48頁,馬斯洛的需要層次論。

【考點解析】馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要,依次構成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要。歸屬與愛的需要包括兩方面的內容。一是歸屬的需要,即人都有歸屬于某個集體的感情,希望成為群體中的一員,并相互關心和照顧。二是友愛的需要,即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠。小影的行為屬于歸屬與愛的需要。

14.【參考答案】A;【考試類型】單純記憶型

【對應考點】教材第三章第60頁,嬰幼兒階段的主要特征。

【考點解析】嬰幼兒社會化的基本過程有三個階段,出生至6個月的單純社會化反應階段,7個月至2周歲是社會性感情聯結建立階段,2~3周歲是伙伴關系的發展階段。嬰幼兒的自我意識發生要經歷三個不同的階段:第一個階段是游戲伙伴階段,第二個階段是退縮階段,第三個階段是自我意識出現階段。在嬰幼兒自我意識發展的過程中,依戀被認為是一個重要的原因。依戀產生于嬰兒與其照顧人的相互作用過程,是一種感情上的聯結和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為,而這能夠促進他更早地形成自我認識。

15.【參考答案】C;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第三章第67頁,老年階段面臨的主要問題。

【考點解析】老年階段面臨的主要問題包括:退出就業領域可能產生的無用感;經濟收入減少會產生生活上的困難;退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化,進而產生孤獨感;老年疾病增加,使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產生的無奈和恐懼感。社會工作者要推動政府進一步完善各項老年人保障政策,確保其基本的生活和健康,維護其各項合法權利與生活尊嚴,推動老年人積極地參與社會,享受社會發展的成果。

本題張大爺面臨的主要問題是對疾病和死亡產生的恐懼感。

16.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第三章第55頁,家庭教養模式。

【考點解析】家庭教養模式包括:嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流,對子女既有約束,又有鼓勵。這種民主型教養方式下的孩子,自尊、自信、自律性強,具有創造性,社交能力強,具有成就動機等良好社會適應性的個性特征。

本題即屬于典型的民主型教養方式。

17.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第三章第49頁,阿爾德弗爾的ERG理論。

【考點解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為三類:(1)生存需要。這類需要關系到集體的存在或生存,包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實際上相當于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。(2)關系需要。這是指發展人際關系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當于馬斯洛理論中的自我實現的需要和尊重的需要。(3)成長需要。這是個人自我發展和自我完善的需要。這種需要通過發展個人的潛力和才能,才能得到滿足。這相當于馬斯洛理論中的自我實現的需要和尊重的需要。

18.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第四章第69頁,心理社會治療模式的治療技巧。

【考點解析】心理社會治療模式可以運用的技巧比較多,包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧,顧名思義,是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。除了直接治療技巧之外,心理社會治療模式還強調通過改善周圍環境或者輔導第三方來影響服務對象的間接治療技巧。間接治療技巧雖然沒有直接影響服務對象,但對服務對象的影響來說仍是非常重要的。間接治療技巧的運用對象很廣,包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區管理人員等,這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到服務對象周圍的其他社會成員。

19.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第四章第71頁,心理社會治療模式的特點。

【考點解析】 對服務對象的有關資料進行整理和分析,尋找服務對象問題產生、變化的原因和過程,這個階段稱為心理社會治療模式的診斷階段。心理社會治療模式的診斷包括心理動態診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態診斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估。如意識與無意識之間的關系,就是心理動態診斷的重要內容;緣由診斷則是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析。例如,服務對象的困擾是什么時候產生的、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等,是對服務對象個人歷史的考察;分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素做出判斷。

20.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第四章第72頁,危機的定義。

【考點解析】危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態。顯然,這樣的狀態不利于服務對象有效面對和處理危機帶來的挑戰。危機介入模式就是針對服務對象的危機狀態而開展的調試和治療的工作方法。危機通常可以分為兩類:一是成長危機,即每個人在成長過程中需要面對不同的任務而產生的危機,而是情境危機,即因生活情境的突然改變而引發的危機。

21.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第四章第82頁,個案工作中制訂服務工作計劃。

【考點解析】服務工作計劃的基本內容涉及以下六個方面:(1)服務對象的基本情況,包括服務對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業等情況。(2)服務對象希望解決的問題,包括主要問題以及其他一些相關的問題。(3)工作計劃的目標,包括總目標和每一階段的子目標。(4)服務開展的基本階段和采取的主要方法,包括各階段需要發掘和運用的資源。(5)服務開展的期限,包括每一階段的時間安排和總的時間期限。(6)聯系方式,包括直接見面和不直接見面的聯系方式。

22.【參考答案】D;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第四章第87頁,個案工作之建立關系的常用技巧。

【考點解析】與服務對象建立良好的合作關系是社會工作者在整個服務介入工作中的重要任務之一,這里所說的建立關系是指社會工作者與服務對象初次接觸建立相互信任的專業合作關系,以便個案工作的順利開展。與服務對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關系不是一件容易的事,作為社會工作者需要掌握以下一些技巧:(1)感同身受。社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境,把自己置于服務對象的位置上,體會服務對象面對的壓力和挑戰。(2)建立有利于服務對象積極表達的關系模式。服務對象與社會工作者初次接觸,有的甚至是初次尋求幫助,通常對社會工作專業服務關系不了解。此時,社會工作者就需要借助澄清服務對象的目標、彼此的希望和角色等方式,與服務對象建立有利于服務對象積極表達的關系模式。(3)制造氣氛。通過選擇和安排與服務對象初次見面的環境,營造良好的氣氛,促進專業合作關系的建立。(4)積極主動。服務對象尋求幫助時通常內心充滿矛盾,社會工作者積極主動的態度和友善的行為可以減輕服務對象的緊張和不安,增強服務對象的改變信心。本題中D選項最為適宜。

23.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第四章第86頁,個案工作之會談的常用技巧。

【考點解析】個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的有目的的專業談話(又稱個案面談)。它的主要技巧包括:(1)支持性技巧:專注、傾聽、同理、鼓勵;(2)引領性技巧:澄清、對焦、摘要;(3)影響性技巧:提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。要仔細閱讀教材并認真區分各自的含義,出題的概率比較大。

本題中可以比較容易地排除A、B、C選項。本題選D。“對焦”是社會工作者將服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄,集中討論的焦點。但是編者認為,本體更加符合引領性技巧中的“摘要”:社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理,概括和歸納其中的要點。但選擇答案中最接近的,因此正確答案是D。

24.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第四章第86頁,個案工作之會談的常用技巧。

【考點解析】自我披露是社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法,為服務對象提供參考。社會工作者在披露自己的親身經歷時,為避免給服務對象造成沒有必要的壓力,可以強調:“這是我個人的經驗。”最符合本題。

25.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第四章第86頁,個案工作之會談的常用技巧。

【考點解析】會談技巧中的“摘要”:社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理,概括和歸納其中的要點。

26.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第五章第103頁,小組契約。

【考點解析】小組契約是社會工作者與組員之間共同商定的有關小組目標及工作方式的一種協議約定。它可以采用書面或口頭承諾的形式,大致涵蓋小組程序和組員目標兩方面的內容。其中,小組程序包括小組的基本要求,如出席會議的注意事項、有關保密的規定、召開小組會議的時間等;組員目標則包括預期行為的正向變化以及用來評估結果的標準等。

27.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第五章第94頁,小組工作中的治療小組。

【考點解析】治療小組的組員一般來自那些不適應社會環境,或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高,不僅要求其具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能,還要具備一定的心理學、醫學等方面的學術訓練和臨床經驗。社會工作者在治療小組中的角色在于,通過小組工作的活動過程,幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因,利用小組的經驗交流和分享,輔以一定的資源整合或社會支持網絡,以達到對小組組員的心理相社會行為問題的治療,從而改變小組組員的行為,重塑其人格,開發其潛能,促使其成為健康、健全的社會人。例如,為吸毒人員提供服務的“美沙酮治療小組”、為社區矯正對象開展的“星星點燈小組”以及針對家庭暴力受害者開展的治療小組等,均屬于這一類的治療小組。本題即為此類。

28.【參考答案】D;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第五章第105頁,在轉折階段協調和處理沖突。

【考點解析】 面對小組的特點,社會工作者在轉折階段的工作重點在于處理小組沖突。社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突,并協助組員讓沖突成為他們正向成長的經驗。在面對沖突時,社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態度。在解決沖突時,社會工作者可以運用這樣一些具體措施:一是幫助組員澄清沖突的本質,特別是澄清沖突背后的價值觀差異;二是增進小組組員對自我的理解,如運用角色扮演的方法,復制或重現類似沖突情境,以增進自我了解和對他人處境的敏感度;三是重新調整小組規范和契約;四是協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張;五是運用焦點回歸法,即將問題拋回給組員,讓他們自己解決。

本題可以請小劉直接回應小張的質疑,來澄清沖突背后的價值觀差異。

29.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第五章第99頁,小組工作的準備階段。

【考點解析】一般而言,小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段,還不是小組組員參與過程的開始。在這個階段,社會工作者必須精心遴選小組組員,了解他們的問題所在及真實需求,并在此基礎上制訂具體的工作方案。選C。

30.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第五章第102頁,小組工作開始階段。

【考點解析】從第一次聚會起,小組工作就進入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關系建構的階段,是小組組員對小組產生認同的階段,也是小組規范化的階段。這一階段這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。因此,社會工作者應重點做好下列幾項工作: (1)協助小組組員彼此認識以消除陌生感。(2)幫助小組組員對小組的期望,提高他們對小組目標的認識。(3)討論保密原則和建立契約。(4)制定小組規范。

本題內容是在制定小組規范,屬于小組工作開始階段。

31.【參考答案】B;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第五章第96頁,社會目標模式。

【考點解析】社會目標模式主要運用于社區發展的項目或領域。其注重的是社會責任和社會變遷,強調培養公民的社會責任、社會參與和社會行動。總體而言,社會目標模式下的小組工作,大都結合社區發展的一些項目或活動來舉行,以謀求社區居民和整個社區的發展,強調小組組員之社會責任、社會參與和社會行動能力的培養。為了實現這一社會目標,社會工作者在開展小組工作實踐中,自始至終都要強調和貫徹如下幾點原則性的“工作意識”:(1)致力于培養并提升小組組員的社會意識和社會責任。(2)致力發展小組組員的自我發展能力、社會參與和社會行動的能力。(3)致力通過小組領袖的培養。(4)致力小組工作目標與社區發展目標的一致性。最符合本題。

32.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第五章第111頁,小組工作中與組員溝通的技巧包括。

【考點解析】小組工作中與組員溝通的技巧包括:(1)營造輕松、安全的氛圍。 (2)專注與傾聽。(3)積極回應。(4)適當自我表露。(5)對信息進行磋商。(6)適當幫助梳理。(7)及時進行小結。要仔細區分并記憶。

本題最符合“積極回應”:即社會工作者在組員發言之后,要站在同理心的角度,問發言者表達對其發言的高度重視,認真了解和把握發言者的用意與感受,并伴以積極的回應。可以通過復述組員講述的內容,讓發言者感受到被理解和被重視。

33.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第五章第105頁,小組工作的中期轉折階段。

【考點解析】在中期轉折階段,組員之間溝通和互動比小組初期有所增強,但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現,組員之間會在價值觀、權力位置、角色扮演等方面產生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征是:(1)對小組具有較強的認同感。(2)互動中的抗拒與防衛心理。(3)角色競爭中的沖突。要仔細區分并記憶。

本題符合“角色競爭中的沖突”:隨著熟悉程度的增加,一些組員希望更真實地表達自己不同的意見和分歧.有時也會對別人批評和指責。同時,隨著自我意識和權力意識的增強,一些組員可能會通過權力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭,有些組員可能會出現攻擊性語言和行為。此外,有的組員會自滿于自己在小組中的角色,挑戰社會工作者,對社會工作者提出質疑,表現出不配合的態度。

34.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第六章第122頁,地區發展模式。

【考點解析】地區發展模式所采用的策略,主要集中于推動社區成員的參與和互助合作,改善溝通和合作的渠道,更好地運用地區資源,解決現存的社區問題。地區發展模式的實施策略有:(1)促進居民的個人發展;(2)團結鄰里;(3)社區教育;(4)提供服務和發展資源;(5)社區參與。要仔細區分并記憶。

本題屬于“社區教育”:主要解決的是居民對社區資源不熟悉、社區認同感不強的問題。地區發展模式較多在一些新建的居民區開展,新搬來的居民常常對社區的商業網點,學校、醫院、社會服務機構不熟悉。社會工作者會通過繪制社區地圖、印發宣傳單等方式,向他們發放社會服務資料,告知社區資源的分布;另一方面也會通過一些小組課程,教一些居民運用社會資源來改善生活。居民骨干的培養是地區發展模式中社會工作者的重要任務,一般會采取個別輔導的方式進行,教育的內容包括領導策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。

35.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第六章第135頁,社區工作啟動階段的介入策略和工作方法。

【考點解析】啟動階段的介入策略和工作方法之一是發掘資源和進行社區教育。通過社區服務和活動,發現居民中有影響力、權威感和號召力的帶頭人,社會工作者可以通過一對一的訓練工作,培養這些人成為各個社區小組的帶領者。

36.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第六章第128頁,“在社區照顧”的實施策略。

【考點解析】“在社區照顧”是指將一些服務對象留在社區內并向其提供服務。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士,在社區內的小型服務單位或住所中獲得專業人員的照顧。“在社區照顧”的核心是強調服務的“非機構化”,將照顧者放回社區內進行照顧,在他們熟悉的社區環境中生活,協助他們融人社區生活。“在社區照顧”的服務形式有多種:(1)將照顧者遷回他們熟悉的社區中的家庭里生活,并輔以社區支援性服務,如家務助理、社區護士及社區中心等。(2)將社區內的大型機構改造為更接近社區的小型機構,如老人庇護所,小型兒童之家等。(3)將遠離市區的大型機構遷回社區內,使服務對象有機會接觸社區,方便親友探訪見面。

37.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第六章第124頁,社會策劃模式的特點。

【考點解析】社會策劃模式的特點有以下幾方面:(1)社會策劃模式注重任務目標的實現。在社會策劃模式中,任務目標是解決實質性的社區問題,過程目標是收集和分析資料,系統分配時間和動員資源。社會策劃模式注重任務目標的實現,以解決實質社會問題為主要工作取向。排除B、D。(2)社會策劃模式強調運用理性原則處理問題:即一方面強調過程的理性化,包括工作中設定清晰的目標和價值取向,設計可行性方案,預估方案的收益與代價,比較和選擇代價最低、效果和效率最佳的方案實施。另一方面強調方法的科學化,特別是運用科學方法,包括運用定量和定性方法收集、處理和分析資料,來協助做出決定。(3)社會策劃模式體現的是一種由上而下的改變:社會工作者扮演者專家的角色,運用知識、科學的決策能力及其權威,推動及策劃改變。社區策劃模式也注重居民參與,但計劃的做出則是社會工作者的任務。選A,排除C。(4)社會策劃模式控制和指導著社區未來。

38.【參考答案】D;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第六章第139頁,社會工作中與居民接觸的技巧。

【考點解析】社會工作中與居民接觸時,通過最初的介紹自己和展開話題來降低了對方的疑慮和雙方放松之后,便需要立即根據接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中,可以運用多種技巧,如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽是要求社會工作者認真傾聽,同理心與聆聽關系密切,是積極主動地發問、理解和測試,社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異,去理解居民的內心世界,能夠感覺到居民的感覺。體諒是要求社會工作者能夠在意居民,并顧及居民的情況,為居民著想。例如在居民吃飯時間,不勉強入戶訪問;盡量在先前預定的時間內完成談話;感謝居民的付出和意見等,顯示社會工作者對人的關懷。符合本題。

39.【參考答案】C;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第六章第141頁,會議技巧。

【考點解析】會議是社區工作中最常用的工作方式,社會工作者經常需要召集居民開會,或聚集居民一起討論和社區有關的問題。與會者在參與討論的過程中會出現離題或者糾纏于枝節問題或后續問題的情況,這時需要社會工作者運用聚焦的技巧,將與會者的注意力集中到討論的主題上來,將會議帶回既定的議程。

40.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第六章第120頁,地區發展模式。

【考點解析】地區發展模式是社會工作者協助社區成員分析問題,發揮其自主性的工作過程,目的是提高他們及地區團體對社區的認同,鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。地區發展模式的主要特點有:(1)較多關注社區共同性問題;(2)注意通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合;(3)在地區發展模式中,過程目標的地位和重要性超過任務目標;(4)地區發展模式特別重視居民的參與。在考點提示中指出地區發展模式的工作重點在于過程目標,而本題答案中中,選擇項A是在協助社區成員分析問題,而不是直接替代性地去解決問題,屬于過程目標;選項B、C、D屬于任務目標。因此選擇A。

41 .【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第五章第104頁,小組工作的工作開始階段。

【考點解析】在組織小組工作的工組開始階段,社會工作者的主要任務之一就是“塑造信任的小組氣氛”。因此,社會工作者要致力于塑造信任的小組氣氛:其一,主動與組員溝通,建立信任關系。可以運用同理心,站在組員的角度考慮問題,傾聽他們的問題,并做出真誠有效的回應。其二,創造機會讓組員表達自己的想法,通過組員間的相互回饋和關懷自然地產生信任。其三,尋找并強調組員之間的相似性。可以邀請組員分享人生經驗或感興趣的事情等。當組員發現彼此之間存在相似性時,小組的凝聚力就開始產生。其四,澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段,由于組員互相不熟悉,或不愿意與其他組員繼續溝通,可能會出現一些誤解。因此,要積極引導組員相互溝通并協助對方澄清誤解。其五,培養組員積極傾聽他人意見的良好習慣。

顯然A、B答案中過多強調了社會工作者自己的觀點,C答案并不利于塑造信任的小組氣氛,只有D答案是在創造機會讓組員表達自己的想法。

42.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第七章第146頁,社會服務策劃的形式。

【考點解析】服務策劃的形式有多種,在社會工作領域主要形式有以下四種: (1)戰略性策劃。其主要過程是:需求評估→明確機構的使命→預測→設計可行的戰略→選擇機構的戰略→將戰略轉變為服務方案目標→方案發展→評估。 (2)方案發展策劃。其主要過程是:需求評估→目標制定→考慮機構的總目標→方案目標的修訂→探索各種可行方法→認識機構的局限性→選擇可行性方法→方案活動的詳細發展。(3)問題解決策劃。其主要過程是:認識現有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認識各種可能的限制→選取解決辦法→設計完整的計劃→發展評估計劃。(4)創新策劃。其主要過程是:認識特殊問題或狀態→列出清楚的目標→收集其他機構創新的方法→提高資訊給機構的決策者思考→考慮政治、經濟、社會方面的阻力→選擇理想的方法→發展計劃用作評估和拓展。

理解區分后,本題中小王的服務計劃“希望通過整合社區資源,運用社會工作專業方法,開展一系列活動幫助老人融入社區”,從社會服務策劃形式看屬于方案發展策劃。

43.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第七章第148頁,社會服務方案策劃中建立目標的優先次序。

【考點解析】社會服務方案策劃中建立目標的優先次序的方法。方案策劃者根據已經確定的“明確性問題”,建立目標的優先次序。目標優先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動員的資源。包括環境因素和情境狀態,還有人力、財力、物力配置等。另外要思考以下因素:服務對象的發展階段與特點、機構的目標、問題的急迫程度、社會正義等。選B。

【答題技巧】理解記憶

44.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第七章第157頁,志愿者管理的內容和過程。

【考點解析】需要評估與方案規劃過程主要包括進行志愿者評估、機構本身評估和服務對象的動機評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務的動機評估。

45.【參考答案】C;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第七章第158頁,志愿者管理內容和過程中的志愿者訓練。

【考點解析】志愿者訓練對促進志愿者的工作表現,增進工作滿足感和提升志愿服務工作整體素質具有重要意義。志愿者訓練包括知識、技巧和態度三方面的灌輸和交流,其主要內容包括:一是讓志愿者認識志愿服務的意義,了解機構政策目標和理想使命,促進志愿者個人目標和機構目標達到一致。二是根據服務崗位的要求,對志愿者進行實務訓練,包括相關知識、技巧和態度,以確保服務質量達到應有的水平。三是通過訓練提升志愿者的服務信心,幫助他們挖掘潛能,促進志愿者個人發展。

結合本題來說,應當站在被服務對象的角度,首先考慮他們的需求,因此要針對性地掌握“外來務工人員子女的性格特點”,選C。

46.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第七章第161頁,社會服務機構的籌資管理的項目申請。

【考點解析】如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助,一般要寫項目申請書。因為政府、基金會對服務機構的資助常常是以項目的形式出現的。服務機構要想從政府、基金會獲得經費支持,在項目申請書中要說明以下內容:(1)向政府或基金會申請這筆經費支持的意義,或申請這筆經費(有時是實物)要做什么,其用途要符合社會福利或社會公益目標,符合政府或基金會的資助目標;(2)要說明資助的重要性,即這筆資助對于項目對象的必要性;(3)說明資助額及申請這一數量資助的原因,這里需要列出較細致的項目預算;要說明怎樣使用這筆資助,即怎樣將這筆資助運用于機構的服務;(4)要說明使用這筆資助可能達到的預期效果;(5)要說明使用這筆資助的社會交代的方法,即如何向資助者報告資助項目的結果。服務項目不同、資助者不同,項目申請書的寫法也略有不同,但上述幾個方面是必須要說清楚的。選C。

47.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第七章第160頁,社會服務機構的籌資管理的企業捐款。

【考點解析】研究表明,企業捐款的動機可以歸納為以下幾種:(1)市場營銷。企業愿意將錢財和實物捐給公益事業,認為這個過程可以為企業帶來新的利益和新的顧客,讓企業在市場上占有優勢。企業老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時,則較容易成為捐款者,因為市場營銷式的捐款可以使企業在市場中占有優勢,并使人們對捐款企業產生信任感。(2)公共關系。當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時,一般情況下是為了促進公司形象,表現自己是一個“有社會責任感”的企業,是為社會和民眾盡義務的企業。這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策略。(3)自我利益。在大多數情況下,企業捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業的捐款動機并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關系,而是為了增加長期獲利,仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區工作,可以間接造福在當地分公司的員工,使工作環境變得更好,促使員工滿意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為。一些企業為了合理避稅而去捐款。(5)社會聯誼(俱樂部)。公司的捐款也可能被當作一種贏得他人贊賞和承認的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受,另一方面也希望捐款能夠成為自己獨有的行為。

答案A屬于“公共關系”,B屬于“市場營銷”,C屬于“稅法策略”,D屬于“社會聯誼”。

48.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第八章第174頁,定量研究與定性研究的特點。

【考點解析】定量研究與定性研究的特性是相對的,兩者的差異表現于研究者與研究對象的關系、研究和理論的關系、研究策略、描述事實的手法、資料特性、結果范圍等方面。

(1)研究者與研究對象的關系:定量研究基本排除了研究者對研究對象的影響,研究者往往被研究對象視為外人;定性研究則把自然情境作為資料源泉,花費相當多時間深入到具體情境中,研究者對自己的行為及與研究對象之間的關系進行動態反思和調適,盡量設法被研究對象視為自己人。所以排除A選項。

(2)研究和理論的關系: 定量研究一般依托某些理論,形成假設,通過收集資料和分析數據來驗證假設;定性研究不一定要事先設定假設,其理論假設可以在研究過程中逐步形成和完善,其過程發現需要進行抽象的提煉和歸納,才有可能達到理論層面。所以排除B選項。

(3)研究策略:定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻回顧和實地探索,歸納提煉出研究問題和研究框架,然后進行研究設計,再依托問卷、統計表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結論的精確性。定性研究的研究問題、研究計劃和內容可以根據當時當地的情況適當修訂,并在資料收集過程中同步分析資料。

(4)資料特性:定量研究主要收集和分析量化資料,定性研究則主要獲取描述性的、非數字的信息。所以排除C選項。

(5)結果范圍:定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義,其研究結論在隨機抽樣時可以推論。定性研究則注重研究對象,有助于發現研究問題的個別性和特殊性,研究發現不作推論。答案選C。

49.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第八章180頁,定量調查中問卷調查關于答案的設計。

【考點解析】答案的設計需要注意多方面細節:封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性,開放式問題的答案應注意空間大小的適當性。其中,窮盡性指答案包含所有可能,互斥性指不同答案并不交叉。如“性別”分男、女,就同時滿足了上述要求;“婚姻狀況”分“未婚”、 “已婚”、 “離婚”和“喪偶”就沒有滿足互斥性。至于開放性問題,空間太大或太小顯然都是不合適的。

本題中“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。答案滿足互斥性,但是答案還有可能為“半自理”,所以并不滿足窮盡性。選C。

50.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第八章180頁,定量調查中問卷調查關于答案的設計。

【考點解析】問題和答案的設計需要注意多方面細節:

(1)關于答案。封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性,開放式問題的答案應注意空間大小的適當性。其中,窮盡性指答案包含所有可能,互斥性指不同答案并不交叉。至于開放性問題,空間太大或太小顯然都是不合適的。本題A選項答案“(1)上海 (2)其他地區 (3)外國”不能滿足窮盡性和互斥性,予以排除。B選項答案“(1)24周歲及以下 (2)25~29周歲 (3)30~34周歲 (4)35周歲及以上”滿足窮盡性和互斥性。是正確答案。

(2)關于語言。問題語言應該簡短明了,避免雙重含義,不要有傾向性,對敏感問題注意提問方式。本題C選項帶有比較強烈的傾向性。所謂“雙重含義”是指一句提問中有兩個或多個問題。如D選項“你父母支持你去北京工作嗎?”該問題就包含了父親支持與否和母親支持與否兩個問題,在父母存在不同意見時被訪者難以回答。故排除C和D。

51.【參考答案】C;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第八章180頁,定量調查中問卷調查關于答案的設計。

【考點解析】定量調查中問卷調查關于答案排序的設計:一般而言,被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面,行為、態度、背景、敏感的問題放在后面。這利于被調查者較快進入狀態,提高問卷回答的完整度。

本題中將封閉式且最容易回答的(3)放在最前面,將開放式的(2)放在最后面。選C。

52.【參考答案】A;【考試類型】常識判斷型

【對應考點】教材第八章185頁,個案研究。

【考點解析】個案研究是對單個對象的某項特定行為或問題進行探索研究。個案研究偏重于探討當前的事件,強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察,了解其詳細狀況、發展過程及與社會環境的聯系,提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構理論、協助發展和提升績效是個案研究的幾個目標。

從本題來看,小于所做的個案研究主要是“描述服務輸送的具體流程”,“分析服務輸送過程的優點和不足,最后提出服務輸送的改善建議”等,根據理解可以判斷,這都屬于幫助社會工作服務機構完善服務輸送過程。選A。

53.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第九章202頁,社會政策的功能。

【考點解析】社會政策主要有社會功能、經濟功能、政治功能三個方面的功能。社會政策的社會功能,首先就是其收入再分配功能。勞動者通過工作,從市場里獲得初次分配。但初次分配往往是不平等的,甚至是不公平的。因此,政府有必要通過稅收、社會保障和福利供應等措施來降低初次分配中出現的不平等效應.尤其是通過社會政策來彌補困難群體在市場性分配中的不利地位,以便構建相對平等、公平與和諧的階級和階層關系。

54.【參考答案】B;【考試類型】 知識應用型

【對應考點】教材第九章211頁,婦女合法權益的主要內容。

【考點解析】《婦女權益保障法》規定,國家保障婦女享有與男子平等的政治權、文化教育權、勞動權、財產權、人身權和婚姻家庭權利六項權利。

婦女的勞動權益表現在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級、專業技術職務評定等各方面享有與男子平等的權利。 (1)各單位在錄用、晉職、晉級等方面,應當堅持男女平等的原則,不得歧視婦女。 (2)各單位應根據婦女的特點,依法保護婦女在工作和勞動時的安全和健康,不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動。 (3)婦女在經期、孕期、產期、哺乳期受特殊保護,任何單位不得以結婚、懷孕、產假、哺乳等為由,辭退女職工或者單方解除勞動合同。

既然體現的是平等,當然不能“限制女職工生育的內容”、“降低女職工的工資”,但也不能“優先考慮女職工”。

55.【參考答案】C;【考試類型】單純記憶型

【對應考點】教材第九章213頁,未成年人合法權益。

【考點解析】我國法律規定年滿18歲的人即為成年人,因此未成年人也就是通常所說的兒童和不滿18周歲的青少年。

56.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第九章225頁,《婚姻法》對家庭關系的規定。

【考點解析】《婚姻法》對夫妻關系的規定:夫妻之間有如下相互權利與義務:一是相互尊重;二是相互忠誠,禁止有配偶者與他人同居;三是互相扶養的義務和相互繼承遺產的權利。故排除選項A。

《婚姻法》對親子關系的規定:子女可以隨父姓,也可以隨母姓。故排除選項B。

《婚姻法》對祖孫關系的規定:祖父母、外祖父母對孫子女、外孫子女有撫養義務;孫子女、外孫子女對祖父母、外祖父母有贍養義務;祖孫是第二順序的繼承人。故排除選項C。

《婚姻法》中規定“非婚生子女享有與婚生子女同等的權利”。教材中雖然未曾明確指出,但是通過其它選項的排除,也可得出正確答案為D。

57.【參考答案】A;【考試類型】 理解記憶型

【對應考點】教材第九章228頁,城市最低生活保障政策法規。

【考點解析】城市低保對象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當地城市居民最低生活保障標準的非農業戶口的城市居民。具體來講,包括以下三類人員:(1)無生活來源、無勞動能力、無法定贍養人或撫養認的居民。(2)領取失業救濟金期間或失業救濟期滿仍未重新就業,家庭人均收入低于最低生活保障標準的居民。(3)在職人員和下崗人員在領取工資、基本生活費后以及退休人員領取退休金后,其家庭人均收入仍低于最低生活保障標準的居民。BCD均不符合。

58.【參考答案】B;【考試類型】常識判斷型

【對應考點】教材第九章230頁,流浪乞討人員救助政策法規。

【考點解析】為了保障流浪乞討人員的基本生活權益,完善社會救助制度,我國于2003年6月頒布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規定,在縣級以上城市,由當地人民政府根據實際需要設立流浪乞討人員救助站。救助站對流浪乞討人員實施臨時性社會救助措施。救助站應當根據受助人員的情況確定救助期限,一般不超過10天;因特殊情況需要延長的,報上級民政主管部門備案。本題答案教材中沒有明確提及。

59.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第九章237頁,勞動爭議政策法規。

【考點解析】勞動爭議實行協商、調解、仲裁和訴訟等處理程序。《勞動爭議調解仲裁法》規定:發生勞動爭議,勞動者可以與用人單位協商,也可以請工會或者第三方共同與用人單位協商,達成和解協議。發生勞動爭議,當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的,可以向調解組織申請調解;不愿調解、調解不成或者達成調解協議后不履行的,可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的,除該法另有規定的外,可以向人民法院提起訴訟。選項C正確。

當事人申請勞動爭議調解可以書面申請,也可以口頭申請。口頭申請的,調解組織應當當場記錄申請人基本情況、申請調解的爭議事項、理由和時間。排除選項A。

調解勞動爭議,應當充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述,耐心疏導,幫助其達成協議。達成協議。經調解達成協議的,應當制作調解協議書。調解協議書由雙方當事人簽名或者蓋章,經調解員簽名并加蓋調解組織印章后生效,對雙方當事人具有約束力,當事人應當履行。“應當履行”不是“必須遵守”,故排除選項B。“雙方當事人簽名或者蓋章后經調解員簽名并加蓋調解組織印章后生效”,故排除選項D。

60.【參考答案】B;【考試類型】常識判斷型

【對應考點】教材第九章240頁,城鎮職工基本醫療保險制度。

【考點解析】從20世紀80年代開始,我國對公費醫療和勞保醫療制度進行了改革。在總結前期改革的經驗教訓基礎上,國務院于1998年頒布實施了《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》,形成了我國目前全國基本統一的職工基本醫療保險制度。

A、C、D項是基本醫療保險不予支付的生活服務項目和服務設施費用。

二、多項選擇題

61 .【參考答案】ABCD;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第一章第15到20頁,社會工作的主要領域。

【考點解析】本題“樂學樂活發展計劃”中的流動兒童逃學輟學干預服務和流動兒童父母情緒管理屬于“心理健康服務”、流動兒童生活習慣培養屬于“兒童及青少年服務”、流動兒童課業托管屬于“學校社會活動”、親子互動活動屬于“家庭服務”。

而婦女社會服務(或稱女性社會工作)是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發展而開展的專業服務工作。排除E。

62.【參考答案】DE;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第二章第34頁,社會工作價值觀的操作原則。

【考點解析】在專業實踐活動中,社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業價值觀。

(1)對服務對象的接納:在專業服務過程中,社會工作者要從內心接納服務對象,將他們看作是工作過程中的重要伙伴,對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態度,絕不因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視,更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。選項E是對的。

(2)對服務對象的尊重與包容:在這里,尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂,更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利,充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業服務的權利,幫助他們解決困難,滿足他們的生存和發展的需要。對社會工作專業來說,尊重是不僅是一種思想上的認知,還是一種道德上的實踐。在服務過程中,社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象,更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀,也不能向服務對象發泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗,以及社會工作專業對有關問題的看法,并提供盡力解決問題的建議,但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。選項A是錯的。

(3)注重個別化原則:每個人都應當有權利和機會發展個性,社會工作者應當尊重服務對象的個體差異,不應當使用一般或統一的服務方法回應他們的獨特需要,要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異,及其與社會主流價值之間可能存在的沖突。尊重個性化需求,充分挖掘個人潛能是社會進步的標志之一。選項B是錯的。

(4)自我決定與知情同意:在社會工作實踐中,社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式并在事關自身利益的決策中起到主導作用,如果服務對象沒有能力進行選擇和決策,社會工作者應根據法律或有關規定由他人代進行選擇和決策權利。自決權是個人尊嚴的體現,除萬不得已,即便是社會工作者出于好意,一般也不主張由社會工作社代替服務對象作決定,因為這樣做可能不利于服務對象發展自尊和挖掘潛能。選項C是錯的。

(5)強調為服務對象保密:社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許,社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關信息時,社會工作者應向機構或有關部門報告,并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下,必須打破保密原則而來不及提出報告時,社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續,以記錄必要的工作程序。選項D是對的。

63.【參考答案】BCD;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第二章第34頁,社會工作價值觀的操作原則。

【考點解析】社會工作者小李的做法充分說明了他從內心接納服務對象,對服務對象的價值偏好、習慣、信仰都保持寬容與尊重的態度。

64.【參考答案】BDE;【考試類型】單純記憶型

【對應考點】教材第三章第61頁,學齡前階段的主要特征及其面臨主要問題。

【考點解析】學齡前期兒童已經逐漸從以自我為中心,學會區分他人與自我。通過在環境中與他人進行互動,自我意識得到發展。學齡前期兒童的自我意識主要由自我評價、自我體驗和自我控制三方面因素構成。

65.【參考答案】CD;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第三章第55到57頁,社會環境的主要構成要素。

【考點解析】人類行為與社會環境就是描述個體生理-心理-社會發晨的過程和特點以及個體發展受不同系統影響,展示與探究人類行為與社會環境之問的互動與影響的領域。從個體縱向發晨的角度看,人類發展經歷不同階段;從橫向角度看,家庭、朋輩群體、組織、社區和社會對個體發展有不同影響。

本題中小剛指出“爸爸媽媽忙著做生意養家,根據不管我”和“我的朋友都愛去游戲廳”,表明其主要受到家庭和朋輩群體的影響。選CD。

66.【參考答案】BCDE;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第四章第83頁,結案階段的工作重點。

【考點解析】在個案工作的結束階段,服務對象面對專業服務的結束都會出現不同程度的心理矛盾。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束,社會工作者需要做好以下四項工作:(1)預先告知服務對象,讓服務對象對服務結束做好準備。(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步。 (3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素,為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備。 (4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒,與服務對象一起探討結案后的跟進服務。正確選項BCDE。

67.【參考答案】CDE;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第四章第85到87頁,會談的常用技巧。

【考點解析】引領性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧,主要包括:

(l)澄清。社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。包括對于服務對象的模糊不清的表達,社會工作者可以進一步加以明確,例如C選項“您是說您的問題因為多次大幅度不成功造成的,是這樣嗎?”

(2)對焦。社會工作者將服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄,集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如,選項D“您剛才講了很多方面,但我們時間有限,您能說說最想談的是什么?”

(3)摘要。社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理,概括和歸納其中的要點。對于服務對象的長段談話,社會工作者需要進行必要的概括和歸納,通過這樣的歸納和概括,可以增進服務對象對自身的理解。例如選選項E“聽了您剛才的話,我理解您現在的問題是因為您童年的不幸遭遇,對嗎?”

選項A和B則分別運用的是影響性技巧中的對質和忠告。

68.【參考答案】BCD;【考試類型】單純記憶型

【對應考點】教材第四章第73頁,危機介入的基本原則。

【考點解析】由于危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調適和治療工作,它的目的是在有限的時間內快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響,因而危機介入模式注重不同服務介入技巧的綜合運用。在運用這些不同的服務介入技巧時,危機介入模式形成了有效調適和治療危機工作的一些重要原則:及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養自主能力。不包括A和E。

69.【參考答案】BCE;【考試類型】單純記憶型

【對應考點】教材第五章第112頁,促進組員溝通的技巧。

【考點解析】促進組員溝通的技巧包括:提醒組員相互傾聽、鼓勵組員相互表達、幫助組員相互理解、促進組員相互回饋、示范引導。不包括A和D。

70.【參考答案】ACDE;【考試類型】單純記憶型

【對應考點】教材第五章第115頁,小組活動的經驗分享環節。

【考點解析】不同階段的小組活動方案,都應該包含經驗分享環節,都須預留一定的時間讓組員分享彼此的經驗,鼓勵組員發表參與小組活動的感受,討論彼此在小組活動中的成長經驗,總結有益的啟示。實際上,經驗分享的環節,也是社會工作者評估小組活動是否達到預期目的的環節之一。

選項B“調整小組目標和小組契約”是在小組活動開始階段要做的主要任務,因此不包括B。

71 .【參考答案】CDE;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第五章第105頁,小組工作中期轉折階段的工作重點。

【考點解析】本題考查的是社會工作者在轉折階段的工作重點。此時的重點工作在于處理小組沖突,具體來說就是:處理抗拒行為、協調和處理沖突、保持組員對整體目標的意識、協助組員重新建構小組、適當控制小組的進程。

選項A“制定小組規范”和選項B“建立小組契約”是在小組活動開始階段要做的主要任務,因此不包括A和B。

72.【參考答案】BCDE;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第六章第127頁,社區照顧模式。

【考點解析】社區照顧是社會工作者動員社區資源,運用非正規支援網絡,聯合正規服務所提供的支援服務與設施,讓有需要照顧的人士在家里或社區中得到照顧,過正常的生活的活動。社區照顧模式的特點有以下幾方面:協助服務對象正常地融入社區、強調社區責任、非正規照顧是重要因素、提倡建立相互關懷的社區。不包括A。

73.【參考答案】CDE;【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第六章第119頁,社區工作的目標。

【考點解析】美國著名社區工作專家羅斯曼(J.Rothman)將社區工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂任務目標,是指解決一些特定的社會問題,包括完成一項具體的工作,滿足社區需要,達到一定的社會福利目標等,如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區環境污染問題等。所謂過程目標,是指促進社區居民的一般能力。如加強社區居民對公民權利和義務的了解,增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧,發現和培育社區居民骨干參與社區事務,建立社區內不同群體的合作關系等。根據理解,AB為任務目標,CDE為過程目標。

74.【參考答案】BDE;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第六章第135頁,啟動階段的主要介入策略和工作方法。

【考點解析】啟動階段的主要介入策略和工作方法如下:一是發掘資源和進行社區教育,選項E。二是開展互助合作,選項D。三是推動成立居民小組,選項B。四是提供服務。選項AC屬于社區工作準備階段的重點工作。

75.【參考答案】ABC;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第七章第158頁,志愿者訓練。

【考點解析】志愿者訓練對促進志愿者的工作表現,增進工作滿足感和提升志愿服務工作整體素質具有重要意義。志愿者訓練包括知識、技巧和態度三方面的灌輸和交流,其主要內容包括:一是讓志愿者認識志愿服務的意義,了解機構政策目標和理想使命,促進志愿者個人目標和機構目標達到一致。選項A。二是根據服務崗位的要求,對志愿者進行實務訓練,包括相關知識、技巧和態度,以確保服務質量達到應有的水平。選項BC。三是通過訓練提升志愿者的服務信心,幫助他們挖掘潛能,促進志愿者個人發展。

76.【參考答案】BCD;【考試類型】單純記憶型

【對應考點】教材第七章第148頁,社會服務方案策劃。

【考點解析】策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案,這個模型中有六個“篩選標準”:一是效率;二是效果;三是可行性;四是重要性;五是公平;六是附加結果。選BCD。

77.【參考答案】BCDE;【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第八章第173頁,定量研究與定性研究。

【考點解析】定性研究注重具體獨特的現象,收集和分析非數字化資料,描述回答者所經歷的現實,探索社會關系,從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。觀察、訪問是常用的方法。定量研究基于實證主義方法論,在嚴格設計的基礎上,采用定量測量手段,注重變量的操作與測量,收集資料并對此進行統計分析。其功能在于揭示和描述社會現象的相互關系。問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。A項為定量研究特點,排除。

78.【參考答案】ABCE;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第八章第176頁,問卷調查。

【考點解析】問卷有一定的內容結構:(1)標題;(2)封面信;(3)指導語; (4)問題和答案;(5)編碼;(6)其他。其中封面信,旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則、并署名研究機構。選項D問卷標題不屬于封面信內容。

79.【參考答案】ABCD;【考試類型】單純記憶型

【對應考點】教材第九章第221頁,殘疾人合法權益的主要內容。

【考點解析】《殘疾人保障法》規定,國家保障殘疾人勞動的權利。國家實行按比例安排殘疾人就業制度,國家機關、社會團體、企事業單位、民辦非企業單位應當按比例安排殘疾人就業,并為其選擇適當的工種和崗位。不包括選項E個體戶。

80.【參考答案】CDE;【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第九章第209頁,老年人合法權益的主要內容。

【考點解析】老年人獲得家庭瞻養與扶養的權利包括五項具體權利:

(1)享受家庭贍養與扶養的權利,即老年人有從子女及其他依法負有贍養義務的人那里獲得贍養扶助的權利。贍養人應當履行對老年人經濟上供養、生活上照料和精神上慰藉的義務,并照顧老年人的特殊需要。

(2)住房權,即老年人有權居住在條件良好的房屋及擁有自有的或承租的住房的權利。贍養人應當妥善安排老年人的住房,不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋;老年人自有的或者承租的住房,子女或者其他親屬不得侵占,不得擅自改變產權關系或者租賃關系;老年人自有的住房,贍養人有維修的義務。

(3)婚姻自由權,即老年人有權按照自己的意愿決定和處理婚姻問題的權利。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活,也不能因為老年人的婚姻關系變化而不履行贍養義務。排除選項A。

(4)財產所有權,即老年人作為財產所有人依法對自己的財產享有占有、使用、收益和處分的權利。老年人有權依法處分個人的財產,子女或者其他親屬不得干涉,不得強行索取老年人的財物。

(5)繼承權,即老年人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬的遺產的權利。其他繼承人在協商分割被繼承人遺產時忽視或根本不考慮老人的繼承權利,或者分配后不予給付使老人的繼承權利落空的行為是違法行為。排除選項B。

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  • www.kjnfab.live true http://www.kjnfab.live/wendangku/zbs/fb5g/j0e10e36c17v/k5f0e7dd13770l.html report 54171 2016年全國社會工作者職業水平考試助理社會工作師(初級)社會工作綜合能力一、單項選擇題(共60題,每題1分,每題的備選項中,只有1個最符合題意。)1.從專業社會工作視角看,下列體現“助人自助”內涵的說法是()。A.犧牲自己利益幫助他人B.幫助他人就是肯定自己 C.協助他人自己幫助自己 D.幫助他人自己成就自己 2.王大媽是社區的熱心人,她經常幫助社區居民調解家庭糾紛和矛盾,小杜是綜合服務中心的社會工作者,為所在社區的居民提供婚姻和家庭輔導服務。
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