呼叫中心設施采購合同(2)

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采 購 合 同

甲方(買方):

乙方(賣方):

甲方:

乙方:

甲、乙雙方均是根據中國法律正式成立、有效存續、正常經營的公司,均具備簽署和履行本合同的全部資質及能力。

甲、乙雙方在平等、自愿、公平的基礎上,經過認真磋商,就甲方購買乙方產品(以下稱“合同產品”)事宜達成以下共識:

1 采購的合同產品

1.1合同產品:呼叫中心軟件系統、硬件設備和服務器等。

編號

產品

單位

數量

單價

1

根據實際修改,也可以看申請表采購

2

呼叫中心系統(修改好,修改成黑色字體)

3

應用服務器

4

交換機

5

防火墻

6

電腦

7

電話

8

耳機

9

IVR、CTI等軟件系統

合計

人民幣 整

開具收據、暫無發票,稅點甲方承擔。

1.2合同總金額:¥ (人民幣大寫: 整)

1.2.1上述價格為甲方在本合同項下應向乙方支付的最終價格,其中已經包括所有的運保費、安裝費、售后服務費和稅費等,除該合同金額外,甲方不再支付任何其他費用。

2 付款時間

2.1 付款:

貨到甲方指定地點并經驗收合格后次日起 七 個工作日內,甲方向乙方支付合同全款(¥ )。

3 付款方式

3.1 所有款項均以人民幣結算,支付方式可為現金、支票、電匯方式。

4 交貨時間和地點

4.1 交貨地點:甲方在乙方交貨前指定交貨地點。

4.2 安裝調試:本合同設備由乙方提供免費安裝調試。

4.3 如不能如期交付本合同產品,乙方應立即通知甲方,甲方有權采取其他補救措施,由此增加的費用由乙方承擔。

5 包裝及運輸

5.1 乙方按照本合同附件一向甲方提供的所有產品及相關配件應當是該產品生產商生產的全新的合格產品;并且該產品應適合長距離運輸,并符合生產商的產品出廠包裝的要求。如果乙方提供的產品的包裝不符合生產商的產品通常出廠包裝的要求,或產品存在劃痕或被毀損的現象,甲方均有權要求乙方更換該產品或做退貨處理。

5.2 乙方承擔產品交付甲方前的一切費用及風險(本條款所指交付是乙方將貨物運送至甲方指定地點,并經甲方或甲方的最終用戶驗收合格并出具驗收合格證明后視為交付)。

6 檢驗與驗收

6.1 甲方或甲方指定的收貨人在交貨地對乙方提交的合同產品進行檢驗。如果乙方提交的合同產品與本合同規定不符,則甲方有權要求乙方免費更換或退貨,乙方應按照甲方的要求進行修理或退換并承擔由此而產生的一切費用。

6.2 驗收標準(收貨驗收):除非另有約定,甲方將依據標準以及乙方的保證與承諾進行驗收。

6.3 合同產品的驗收期限自甲方簽收乙方合同產品之日起算為 7個工作日,甲方應在此期限內驗收完畢。

6.4 甲方收貨驗收并不免除乙方對合同產品質量應當承擔的責任,如果甲方在使用或銷售合同產品或含有合同產品的產品時發現因合同產品在安裝、制造、材料、工藝等方面的缺陷導致的任何質量問題,乙方仍應承擔責任。

6.5 如本合同所采購的產品因其自身特點導致甲方無法在驗收當時發現其質量問題、安裝、制造、材料、工藝等缺陷,則甲方應享有合理的適用或測試使用期間,如在該期間內發現上述產品問題,則乙方應無條件為甲方提供換貨或退貨處理,在此種情況下乙方無權以甲方已簽收作為已交付合格產品的抗辯。

7 服務與保修

7.1 乙方承諾向甲方提供如下售后服務:乙方承諾對合同部分產品提供 1 年免費保修服務。具體內容詳見原廠商服務及《附件二:保修及服務條款》(如有)。該免費保修期自甲方最終驗收合格之日起次日起算。

7.2 如果雙方對合同產品免費保修期沒有約定,乙方則應根據國家有關規定、行業慣例或合同產品的特性,提供免費保修服務。

7.3 當由第三方或甲方自身進行這種服務時,乙方應向指定的服務方提供所需的資料以使其能進行此種服務,并且乙方應提供相應的證明,確保第三方能履行此種服務,若第三方不能盡上述維修義務,則由乙方承擔甲方因此遭受的損失。

8 品質和保證

8.1 乙方保證其提供的合同產品符合國家標準、行業標準以及乙方產品說明書中所規定的產品的功能和性能以及雙方約定的其它質量標準(詳見附件一《產品明細》)。前述產品說明書中包含排除乙方法定或約定義務內容的,或該說明書中承諾的質量標準低于國家或行業推薦性標準的,均屬無效;除非甲方明確書面同意接受,否則本合同附屬、補充文件及產品支持文件中規定的乙方責任限制條款不適用于甲方。

8.2 乙方保證提供的產品能夠使甲方實現合同目的并滿足甲方需求。

8.3 乙方向甲方做出下列陳述和保證:

8.3.1其所提供的合同產品為產品原始生產廠家生產和制造;

8.3.2合同產品及其各部件為全新的、未使用過的,合同產品中的軟件部分(如有)無病毒、無明顯錯誤,能夠充分實現、提供、具備相關產品說明中描述的功能、特點、內容和標準等。

8.3.3合同產品沒有設計或制造上的缺陷,并且根據產品的情況提供了適當的警示說明。

8.4 本合同所包括的軟件產品乙方均應提供軟件版權所有人頒發的永久軟件使用許可證。

9 所有權及知識產權

9.1 乙方保證對其依據本合同向甲方所交付的合同產品擁有合法的所有權、知識產權及其它權益,保證不侵犯任何第三方合法的所有權、知識產權及其它任何權益,否則,由此產生的一切責任由乙方承擔,并保證不使甲方受到任何損害。

9.2 合同產品中的硬件產品的所有權及風險、軟件產品的使用權許可自甲方對合同產品驗收合格并出具驗收合格證明之日起轉移給甲方。

9.3 在發生或可能發生乙方產品侵權的情況下,乙方應自行承擔費用采取下列甲方接受的補救措施:(1)使甲方得到繼續使用和銷售符合本合同的合同產品的權利;(2)修改合同產品,使其不侵犯他人權利并符合本合同;(3)用不侵權且符合本合同的合同產品替換該侵權的合同產品。

10 保密信息

雙方應對本合同履行過程中所知悉的雙方的、商業秘密、技術成果、經營計劃和戰略、客戶信息及其它非技術性信息承擔保密義務。未經雙方書面同意,不得向社會公眾或第三方通過任何途徑出示、泄露,不得對上述信息進行復制、傳播和銷售。雙方同時應約束其員工履行保密義務。

本條所約定的雙方承擔保密義務不因本合同履行完畢而失效。

11 違約責任

11.1 乙方在規定期限內不能按時履行義務的,如未能按時交付合同產品或服務,則每延期一天承擔合同金額0.1%的延期交貨違約責任,遲延履行超過10日的,甲方有權單方解除本合同,乙方應承擔合同總金額20%的違約金,如給甲方造成損失的還應負賠償責任。

11.2 乙方所提供的產品質量不符合本合同約定標準時,乙方應按照甲方的要求負責及時更換和/或修理,甲方保留退貨的權利。在此情況下,乙方交付不符合合同產品的期間及更換或修理的期間按乙方延期交貨處理,乙方應按每延期一天承擔合同金額0.1%的延期交貨違約金責任。

11.3 如果乙方違反了本合同的第9條和第10條,則甲方有權單方以書面通知來解除本合同,并不承擔任何違約責任,給甲方造成損失的,乙方還應承擔損害賠償責任。

11.4 若乙方提供產品或服務不符合合同約定,甲方有權拒付到期款項。

11.5 除非本合同另有明確約定,否則本合同中應該償付的違約金或賠償金應當在明確責任后10日內付清,否則按逾期付款處理。守約方可以從其應向對方支付的到期應付款中直接扣除上述違約金或賠償金。本合同約定的違約金不能或不足以補償守約方損失的,守約方有權要求違約方就其損失進一步給予補償或采取其他法律許可范圍內的救濟措施。

11.6 甲方在規定期限內不能按時付款,則每延遲一天,支付合同金額0.1‰的違約金,以合同金額5%為限。

12 不可抗力

12.1 不可抗力系指雙方在締結協議時不能預見、并且它的發生及后果是不能克服和不能避免的客觀情況。一方因不可抗力不能履行合同或不能完全履行合同的,根據不可抗力的影響,可以部分或全部地免除責任。由于不可抗力原因致使合同無法履行時,無法履行合同義務的一方應以合理方式立即將不能履行合同的事實通知另一方,并在不可抗力事件發生后15天內用特快專遞向對方發出事件發生地點有關政府部門、公證機關或商會出具的證明,以證實不可抗力的存在;如因一方怠于通知而造成另一方損失或損失擴大的,則怠于通知的一方應負責賠償另一方的相應損失。

12.2 一方遲延履行后發生不可抗力的,不能免除責任。

13 爭議解決

雙方當事人在履約過程中應遵守誠信原則,如果產生爭議,則應先進行友好協商,如果不能達成一致意見,則雙方當事人皆應訴請甲方所在地法院。

14 一般條款

14.1 本合同一式二份,甲方執一份、乙方執一份,自合同雙方及授權代表簽字之日起生效。

14.2 任何一方未行使其于本合同項下的任何權利均不得構成或被視為該方對這些權利的放棄或喪失。

14.3 如本合同中的任何條款或規定被確認無效或不可執行,則不影響本合同其他條款的效力和可執行性。

14.4 除非得到另一方的事先書面許可,任何一方不得轉讓或轉移本合同或本合同項下的任何義務。

14.5 本合同及其附件(含補充協議)構成合同雙方之間就本合同項下之合作所達成的全部合同,并替代雙方以前或執行本合同過程中所做的任何口頭交流、聲明或合同。對本合同的任何修改僅得以經雙方有權代表簽字并蓋章生效后的書面補充協議進行。

14.6 本合同未盡事宜由雙方共同協商,另行訂立書面文件,該類文件經合同各方蓋章生效后與本合同具有同樣的法律效力。

甲方: 乙方:

聯系人: 聯系人:

電話: 電話:

日期: 年 月 日

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